Este documento sirve para calcular si un proyecto cumplirá las expectativas establecidas y si alcanzará un equilibrio entre la liquidez esperada y la rentabilidad real.

La ventaja de conocer estos datos es que se tomarán las decisiones pertinentes para que el programa sea viable.

En el siguiente texto, te explicaré con detalle: ¿Qué es un plan financiero?, los elementos que lo conforman, sus características, los errores comunes que se comenten al diseñarlo y los pasos para su elaboración.

Toma nota de cada aspecto para no fallar al momento de iniciar una empresa o mejorar la que ya tienes. ¡No es complicado!

Definición de plan financiero

De manera sencilla, algunos expertos lo definen como un documento que recopila todos los datos calculados de cada plan de acción correspondiente a las diversas áreas de una empresa.

Sirve también para evaluar los gastos de un negocio, la rentabilidad, el plan de operación y el lapso dirigido a concretar ciertos objetivos.

El plan financiero es concebido como una herramienta para analizar la viabilidad de un nuevo modelo de negocio, observándolo desde diversas perspectivas temporales (corto, medio y largo plazo).

No solo es imprescindible para la creación de una empresa, sino para aquellas compañías ya conformadas pero que desean mejorar sus resultados.

En resumen, el plan financiero sirve para reflejar estos 4 aspectos:

Las fuentes de financiación para conseguir los recursos económicos.

• Objetivos planteados por la empresa.
• Estrategias definidas para alcanzar los objetivos.
• Los recursos dirigidos a cumplir las estrategias.
• Las fuentes de financiación para conseguir los recursos económicos.

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¿Cuáles son los elementos de un plan financiero? 

 1.-Datos básicos: Nombre de la empresa y de las personas que la integran o fecha de inicio de las operaciones, entre otros.

 2.-Balance general o estado de resultados:

• Activos: Bienes o derechos que posee la empresa.
• Pasivos: Deudas y obligaciones de la empresa frente a un tercero.
• Patrimonio: Bienes, derechos, cargas y obligaciones de la empresa.

3.-Plan de inversión y financiación: Comprende los activos fijos y la forma de financiación.

Este refleja las inversiones correspondientes a los 3 años siguientes de la empresa y la cuota de amortización imputable a gastos tanto variables como fijos.

4.-Ventas y compras: Establece la planificación de la venta y la previsión de ingresos y cobros que tendrá la empresa (por lo general se calcula con base a 36 meses). Tales como:

 A. Impuesto al Valor Añadido (IVA) repercutido.

 B. Facturado por clientes

 5.- Cobros:

-Del año anterior.

-Del año.

-Pendiente de cobro.

 -% pendiente de cobro.

– Total cobros.

6.-Gastos viables: Que reflejan los desembolsos empresariales que se llevarán a cabo en el periodo de 3 años aproximadamente. Por ejemplo:

-Conceptos: Gastos que soportan IVA, suministros, IVA Soportado Cuota Leasing, entre otros.

-Gastos variables que no soportan IVA: Como es el caso de los sueldos y seguridad social. 

-Pagos gastos variables: Hacienda Pública, alquiler de equipos, sueldos y salarios líquidos.

 7.-Ventas y costes: Corresponde a la cifra que se supone se va a vender mensualmente y el precio de compra a los proveedores.

 8.-Ratios Económicos: Permiten tener una idea de la rentabilidad de la empresa.

9.-Plan de tesorería: Estimaciones de pago y sus cobros de cada mes.

Como se refleja a lo largo del contenido, el propósito del documento financiero es conocer y mostrar los recursos que se requieren para llevar a cabo el plan de negocios. Y por lo tanto debe responder a cuatro interrogantes:

 -¿Es viable el negocio?

-¿Se necesita financiamiento?¿Para cuándo?

¿Qué tipo de financiamiento?

¿De dónde obtienes el financiamiento?

Errores comunes al realizar un plan financiero

Como todo proceso, la elaboración del plan financiero no está exento de confusiones. Las más comunes son las siguientes:

-Estimar los ingresos con prontitud o por encima de los escenarios reales: Esto quiere decir, que al momento de diseñar el plan financiero no estimes invertir 10.000 euros y en dos meses recibir de ganancia, esa cifra triplicada. Te mientes a ti mismo y al final puedes un golpe de realidad.

-No realizar los cálculos fiscales: Siempre incluye las estimaciones del monto de los impuestos por pagar por el proyecto que estás desarrollando.

-Reducir el ingreso de los trabajadores: Al iniciar una empresa es importante contar con mano de obra calificada.

Lo recomendable es bajar el número de personas que ingresarán, pero jamás el pago que reciben de manera individual.

Esta práctica, aleja a los empleados más calificados y atraen a los que están desesperados pero que no realizarán las tareas de manera efectiva.

-No incluir tu salario: Como artífice y promotor debes asignarte un sueldo que te anime a trabajar para impulsar el negocio. Tampoco es una decisión acertada ir cogiendo dinero del “Cash Flow” para uso personal de manera aleatoria, descuadra las cuentas.

Beneficios del plan financiero

Una de las grandes ventajas es que proyectarás las ideas de ingresos y gastos, tan necesarias para asegurar la viabilidad del negocio y te servirá de reflexión.

Más concretamente, el plan financiero permite:

 -Determinar los recursos económicos para desarrollar el plan de negocios.

-Definir los costes reales. Estos dependerán de los costes operativos, administrativos y ventas.

-Conocer la inversión proyectada para iniciar el funcionamiento de la empresa.

-Especificar si es factible que el proyecto reciba financiamiento, además de conocer las ventajas y desventajas de esta alternativa.

-Determinar la situación financiera de la empresa, que será empleada de guía en el momento que comience el proyecto.

-El plan de financiero servirá para llevar a cabo el estudio de viabilidad y rentabilidad económica.

-Con la información reflejada en el plan financiero, los posibles socios y accionistas de la empresa conocerán de primera mano la rentabilidad y en qué momento recuperarán la inversión realizada.

Es conclusión, podrás organizar la empresa, estar al tanto de sus necesidades y minimizar los posibles riesgos que se presenten.

¿Cómo elaborar un plan económico-financiero paso a paso?

 Antes de iniciar el diseño de un plan financiero es importante conocer cuál es el estado en que se encuentra la empresa y cuáles son las metas que se desean alcanzar.

 Para cumplir de manera efectiva esta tarea hay que realizar los siguientes pasos:

-Estudiar las metas por cumplir:

Cada objetivo debe convertirse en una motivación que acompañará al plan general.

Incluye las metas a corto, mediano y largo plazo concebidas de manera real sin aumentar las expectativas, más allá de lo posible y concreto.

Es importante señalar que los objetivos a corto plazo son los establecidos para que se consoliden en un año, los de mediano plazo entre dos y cinco años y los de largo plazo dentro de más de cinco años.

-Analizar la realidad de la empresa:

Para ello hay que determinar los estados financieros y su proyección.  ¿En qué estatus se encuentra el negocio? ¿Qué deseas en el futuro?

Asimismo, hay que establecer las utilidades que se aspira a recibir, las razones financieras que incluyen el apalancamiento, la liquidez y lo referente a la rentabilidad.

-Definir los fondos:

Aquí se deben establecer los fondos urgidos para que el negocio se consolide y se posicione en el mercado.

Lo recomendable en este aspecto es efectuar las proyecciones para un periodo de 5 años aproximadamente.

 -Planificar la disponibilidad del capital para un tiempo establecido:

La manera adecuada es estudiando todas las opciones reales y analizando las fuentes de financiamiento.

-Inspeccionar y verificar los recursos:

Este es el cuarto paso que se ejecuta después de analizar la empresa, determinar los fondos y calcular el capital para el futuro.

Aquí se definirán los recursos disponibles y se comprobará que se estén usando correctamente.

-Establece hitos:

Nos referimos a consolidar pequeños éxitos, que acompañarán las metas financieras de la empresa, aspectos claves del plan financiero.

Por ejemplo, establecer como objetivo liquidar la deuda de dos tarjetas de crédito en los próximos 2 años, un hito es saldar el compromiso adquirido con una de ellas, y luego centrarse en la segunda. Este “éxito” servirá como impulso para mantenerte motivado.

-Adaptarse a los factores externos que escapan a tu control:

Crisis financieras, inestabilidad política o reformas de ley son algunos ejemplos. Es estos casos, se puede desviar la ruta financiera trazada en los primeros pasos, por lo que sería necesario diseñar y exponer propuestas dirigidas a dar soluciones a supuestos escenarios negativos.

-Establecer un sistema de compensación:

Este último aspecto, es importante como todos los demás. Se define el sistema de compensación a los trabajadores en referencia a su desempeño.

Lo interesante de este punto, es que se puede diseñar un plan de motivación que ayude a impulsar la competitividad y eficiencia de los empleados para alcanzar en conjunto los objetivos.

Con estos 8 pasos sencillos ya estás capacitado para elaborar el plan financiero de tu empresa o conocer qué elementos necesitas para sacarlo adelante.

Un consejo más: presta atención a cada detalle mientras lo desarrollas para no caer en errores.

Es importante sepas que existen muchas herramientas y aplicaciones que pueden hacer cálculos, simulaciones y proyecciones del plan económico, pero de ti depende hacer una buena aproximación base para ello.

Ejemplo de un plan financiero

Esta es una muestra muy básica de la información que necesitarás para diseñar el plan financiero de tu empresa.

Se enfoca en una situación ficticia de un futuro negocio en el que se proyecta el instrumento a 3 años y se desglosan los gastos e ingresos contemplados para iniciar:

-Enunciado: Inés Acosta trabajó durante 10 años en una fábrica de bombones de chocolate, gracias a los conocimientos obtenidos decidió renunciar a la empresa para comenzar su propio proyecto. En este sentido, diseñó junto a un asesor un plan financiero de arranque. 

Gastos: El primer paso será invertir dinero en el alquiler de un local, que sirva para la fabricación del producto y venta al por mayor y retail. 

También adquirirá una caja registradora, estanterías, muebles, materia prima, instrumentos de pastelería, encargará el diseño de una página web para tramitar los pedidos de los clientes y la promoción del producto.

Como parte de esta etapa, Inés dividirá el valor de cada gasto detallando el coste final del alquiler del local (fianza y seguro).

Asimismo, definirá el valor de la materia prima y el mantenimiento del establecimiento y los equipos de producción.

Ingresos: De acuerdo con la evolución de las ventas, se categorizarán los productos como los más vendidos, los regulares y los menos vendidos.

Se calcula el porcentaje de la venta que se distribuye entre el dinero que se queda en el negocio y el que va a los proveedores

La última parte, es realizar mensualmente un balance de ingresos y gastos para definir si las acciones implementadas van en sintonía con el plan de negocios y el plan financiero.

Conclusiones

 –El plan financiero debe contener todas las previsiones en ventas, gastos, impuestos, cargas fiscales y los resultados mensuales, trimestrales y anuales.

-El documento es un instrumento ideal para captar inversores, ya que refleja cuánto vale la empresa y su coste operativo en cada momento.

-Una de las grandes ventajas del plan financiero es su utilidad para que las pequeñas y medianas empresa incluyan las proyecciones de ventas bien definidas. Esto significa que se puede evaluar las diversas estrategias que se aplican para que el negocio siga creciendo.

 -Hay varias formas de elaborar un plan financiero, pero siempre se deben incluir datos objetivos que se ajusten a la realidad y de esta manera valorar las posibilidades de éxito con mayor claridad.

-Existen dos interrogantes que hay que responder antes de realizar un plan financiero ¿Cómo está la empresa? y ¿Cuáles son sus objetivos?

– Las metas se plantean a corto, mediano y largo plazo, siempre sin exagerar las expectativas.

Después de leer toda la información necesaria para elaborar un plan financiero ¿Te animas a diseñar el de tu empresa? Si ya lo tienes ¿Consideras apropiado actualizarlo acorde a los consejos que te acabo de ofrecer?

 Ante la duda, es recomendable la asesoría de un experto en el área.

¡Nos vemos en los comentarios! ¡No olvides compartirlo, puede que a alguien más le sea de utilidad!

La entrada Qué es un plan financiero y pasos para diseñarlo se publicó primero en Óscar Aguilera.

La landing page es una página dentro de un sitio web, donde llegan los usuarios tras hacer click en un link de un anuncio o publicación. 

Su apariencia está concebida y diseñada con el fin de convertir los visitantes en leads o prospectos de ventas por medio de una oferta determinada. 

¿Qué es una conversión y para qué sirve? 

La conversión es el proceso por el cual un usuario realiza una acción concreta que una empresa quiere que se lleve a cabo.  

Por ejemplo, en email marketing, con el fin de llevar a los lectores registrados a un formulario de contacto, tendría como conversión ese paso en el que el lector accede a dicha web a través del botón con una URL o incluso o a través del correo electrónico. 

Para qué sirve una landing page 

El principal objetivo es la captación de clientes, pero puede haber otros como: 

• Ventas de afiliados 
• Conseguir leads 
• Captar suscriptores 
• Conseguir que contacten contigo 

Diferencia entre una página web y una landing page 

La diferencia entre una web y una landing page consiste en la conversión, ya que en la landing el usuario no se mueve por la web, recibe la información que necesita y si está interesado dejará sus datos en el formulario. Además, las landings no se crean para posicionarse en Google, sino para atraer los leads de manera rápida y concisa.

¿Qué se puede hacer para mejorar una landing page? 

• Título llamativo. Es lo primero que el usuario ve al aterrizar y determinará que considere que es lo que buscaba o no. 
• Copy. El copy estará en todo el cuerpo de la landing, por lo que mimar esta parte es imprescindible para conectar con tu target. 
• Buenas imágenes. Las imágenes es una de las partes que más llama la atención a los usuarios. Procura que estén en concordancia con lo que se quiere trasmitir y que tengan la resolución óptima. 
• CTAs. Las llamadas a la acción, o call to action, te ayudarán a que los usuarios tomen iniciativa y accedan al botón. 
• Formularios optimizados. El número de campos a rellenar por el usuario dependerá de tus objetivos. Si lo que quieres es un mayor número de leads, pon pocos campos. Sin embargo, si prefieres adquirir leads cualificados, aumenta el nº de campos para mejorar la calidad de los mismos y obtener más información. 
• Beneficios y testimonios. La presencia de estos dos puntos aumentará la confianza del usuario y tendrá buena acogida en el mercado. 
• Creación de urgencia. Es una táctica empleada con frecuencia en las landing page con el fin de aumentar la necesidad de realizar la acción lo antes posible. Realmente funciona, pruébalo.  
• Tipografía y paleta de color. Una landing page no deja de ser una extensión de tu sitio web o de tu marca. Las tipografías, los colores, la composición… todo tiene que estar en consonancia con tu identidad visual corporativa para que te reconozcan y recuerden. 
• Propuesta de valor. Esto va a ser lo que te diferencia del resto de competidores. Es algo único por lo que a los usuarios les convence comprarte a ti. 
• Realiza test A/B para mejorar conversión y volcar tus esfuerzos en la página que mejor funcione. 

Que no debe tener una landing page 

Existen ciertos elementos que pueden distraer al visitante y por lo consecuente, perder un posible lead. 

Para ello, evita información adicional y céntrate en un único objetivo por landing page para que el público objetivo no se desvíe. 

Para evitar esto, puedes suprimir las opciones de navegación dentro de la web y crear un copy adecuado para guiar en todo momento hacia la cumplimentación del formulario de contacto. 

Por otro lado, cargar demasiado a tu landing page provocará que los usuarios reboten de la página. El contenido complejo cargado de imágenes, textos o formularios conseguirá que los usuarios se abrumen, por lo que “menos es más”. Sé breve, claro y conciso: 

• Utiliza los espacios en blanco.   
• Haz uso de los “bullet points” para organizar el contenido   
• Evita los scrolls. 
• No te excedas y ve al grano. 

Recuerda que estoy aquí para ayudarte, contacta conmigo y le daremos forma a esa landing page efectiva. 

La entrada Cómo mejorar la conversión de una landing page  se publicó primero en Óscar Aguilera.

Sin embargo, una página web es mucho más que un logo, un catálogo o una plantilla donde plasmes tus productos o servicios. Una web responde ante toda una estrategia que persigue conseguir objetivos a corto, medio y largo plazo.

A la hora de ponerla en marcha hay que tener presente “¿para qué quiero una página web?”. Debemos tener muy clara la estrategia que vamos a seguir, así como el “por qué” del objetivo en el sitio web.

Cómo definir la estrategia de tu web 

La estrategia de tu web tiene que estar alineada con el modelo de negocio que tengas, así como las características que la diferencian de la competencia.

La web no es ni más ni menos que una herramienta de venta, la cual que hay que optimizar para que el usuario encuentre lo que busca. Para establecer tanto los objetivos como los contenidos de los que dispondrá, hay que realizar los siguientes pasos:

1. Analiza la competencia
2. Define tus objetivos
3. Define tu audiencia
4. Define tus contenidos
5. Define tu táctica
6. Monitoriza tu estrategia

Definición de objetivos del sitio web

Los objetivos son los que marcarán la ruta para conseguir el fin que se quiere alcanzar y al cual se dirige una acción. Estos se caracterizan por ser cuantificables y mesurables en un periodo de tiempo.

Objetivos SMART

SMART es un acrónimo que hace referencia a cada una de las características que debe tener una buena meta. Es decir, un objetivo SMART o “inteligentes” es:

• Specific (específico): el objetivo será lo más concreto y detallado posible. 
• Mensurable (medible): el objetivo será cuantificable. 
• Achievable (alcanzable): el objetivo deberá ser ambicioso, pero alcanzable. 
• Relevant (relevante): el objetivo se adaptará a la realidad de la empresa o del negocio. 
• Timely (temporal): el objetivo ha de contar un periodo de tiempo para cumplirlo.  

Se trata de una metodología en la que se prioriza la determinación de metas en base a dichos objetivos elegidos.

Al establecer metas de manera concreta y concisa, se logra analizar objetivo que se desee alcanzar con mayor rigurosidad.

Objetivos de tus contenidos web a considerar 

1. Conectar. Para que tu web sea efectiva con tu público objetivo, esta debe establecer un vínculo con el público que ayude a conectar tu marca con las personas. Para ello, puedes contar tu historia o la del negocio en la página de “Quienes somos”.
2. Rellenar un formulario. Se trata de obtener los datos de los clientes con el fin de poder establecer un método de contacto.
3. Compras de e-commerce. El objetivo de una tienda online normalmente es tener el aumentar y tener el mayor número de ventas posible.
4. Posicionamiento de marca. Se busca lograr que las personas recuerden el nombre de la marca y la asocien al nicho de mercado.
5. Convertir. El objetivo de conversión puede ser que el visitante solicite más información sobre tus productos y servicios a través de un formulario de contacto, que descargue tu ebook, que se suscriba a tu newsletter…

Elección de contenidos para tu web 

Como se ha mencionado antes, el primer paso es conocer tu modelo de negocio y qué contenidos son de interés para tu público objetivo.

Una vez claro, estos son algunos consejos para la elección de contenidos: 

• Estudia qué publica tu competencia. Puedes usar Similarweb.com
• Haz un estudio de palabras clave
• Analiza qué es lo que te pide el público
• Explora la herramienta “answerthepublic.com”, la cual te ofrece temas relacionados a una palabra clave en base a las búsquedas de los usuarios en Google
• Semrush y Google Analytics te permitirán obtener más información de volumen y posición de palabras claves, entre otras muchas cosas.
• Recuerda que los contenidos que publiques tienen que tener siempre el fin de dar la solución a los problemas del público que visita tu web.

La importancia del contenido para el SEO 

SEO son las siglas de Search Engine Optimization. Se trata del proceso por el cual una web es rastreada e indexada por un buscador como puede ser Google y, como consecuencia, es mostrada en las páginas de los resultados a un usuario que ha realizado una búsqueda con las palabras clave que contiene esa misma web. 

El contenido es uno de los pilares fundamentales del SEO, entre el SEO-On Page, SEO-Off Page y Linkbuilding. 

El contenido, por lo tanto, es de vital importancia debido a que sin él, los motores de búsqueda no dispondrían de la suficiente información para indexar las páginas de manera correcta.

Es decir, si tus contenidos no están escogidos y analizados de manera estratégica, tu web ni se verá ni se compartirá. 

Consejos para optimizar los contenidos de tu web  

Tras el estudio de palabras clave con herramientas como Semrush, answerthepublic o las búsquedas relacionadas del propio Google, el siguiente paso es establecer la estructura y el esquema del propio contenido. 

• El uso de titulares en todo el artículo ayuda al lector a navegar mejor por el contenido (Heading 1, Heading 2, Heading 3…). 
• El uso de viñetas permite enumerar más fácilmente los elementos con el fin de que el lector pueda prestar atención. 
• Asegúrate de tener imágenes para dividir aún más el contenido, así como imagen destacada con el formato y resolución correspondiente. 
• Añade enlaces internos entre los contenidos que guarden relación entre sí. 
• Una URL amigable sin caracteres raros te ayudará.
• Las meta descripciones tiene que incitar a que el contenido sea de interés.

¿Tienes dudas sobre el contenido de tu web? 

Mi experiencia de tantos años en el Marketing Digital está a tu disposición para ayudarte. 

Contáctame  y juntos estableceremos cuáles son los contenidos que dan solución a los problemas de tus clientes. 

La entrada Definir objetivos para los contenidos de tu web  se publicó primero en Óscar Aguilera.

Gracias a LinkedIn, la presencia digital del CEO es accesible a la sociedad, la cual demanda cada vez más trasparencia y compromiso con las empresas y marcas que les rodean. 

¿Qué debes cuidar en tu perfil de LinkedIn? 

La figura del CEO está experimentando un nuevo papel en la sociedad. Hace años, el CEO representaba un papel básicamente empresarial mientras que, en la actualidad, gracias a la transformación digital, se ha conseguido que se trascienda a la sociedad con un papel representativo de la compañía, así como de especial utilidad tanto para sus grupos de interés como por la sociedad. 

Partiendo de este contexto, optimizar tu perfil de LinkedIn puede ayudarte a lograr tu imagen profesional y alcanzar tus objetivos. 

Estas son las claves para mantener tu perfil optimizado: 

Mantener el perfil actualizado 

Para poder aparecer por las búsquedas de los usuarios en LinkedIn, se requiere mantener actualizado el perfil con los cambios que ha experimentado la empresa, las últimas habilidades, experiencias, voluntariados o presencia en presa, entre otras.

Utiliza fotografías de calidad 

Para poder mostrar un imagen y presencia digital profesional, es necesario que la primera impresión de tu perfil cause impacto positivo. Es por ello que es imprescindible utilizar una fotografía profesional adecuada al perfil. Olvídate de esos autorretratos hechos con poca luz o baja calidad. 

En la actualidad existen fotógrafos especializados en sesiones de marca personal que te ayudarán a mostrar la esencia de tu compañía mediante tus fotografías. 

También es importante la portada que se emplee sea correcta, ya que debe de estar acorde con la foto de perfil y mostrar el branding corporativo de la empresa para que identificarse sea fácil, rápido y eficaz.  

El tamaño recomendado para usar como imagen de perfil tiene que ser de 400 x 400 píxeles. Para el encabezado, se recomienda usar una imagen de 1.584 x 396 píxeles.

Añade palabras clave 

El SEO en LinkedIn funciona. Mejorar el posicionamiento es esencial para poder aparecer en el buscador propio de LinkedIn, así como los buscadores de internet como Google.  

Para ello, hay que añadir palabras clave en la redacción de los textos. Investiga cuáles son las keywords por las que te interese aparecer, así como redactar de manera correcta tu experiencia, puestos, habilidades, etc. También puedes hacer usos de hastags. 

Crear una URL personalizada 

LinkedIn crea por defecto una URL de tu perfil con número y letras aleatorias que podrás editar para que el slug de tu perfil sea más accesible y sencilla de encontrar.  

Para ello, debes acceder a: 

1. El icono de “YO” en la parte superior del inicio en LinkedIn. 

2. Haz click en “Ver el perfil” 

3. Después, click en “Editar URL y perfil público”. Esta opción la verás en la parte derecha de la página. 

4. Una vez en la configuración del perfil público, haz click en “Editar la URL personalizada” y en “Editar” al lado de tu URL. 

5. Edita con tu nombre completo, por ejemplo: “rafael-lopez-garcia» y haz click en “guardar” 

Recuerda que solo puedes cambiar el nombre de la URL hasta cinco veces en seis meses, así como el número máximo de caracteres. En este caso dispones de entre tres y cien caracteres. 

Crea contenido estratégico frecuentemente 

Crear contenido relacionado con tu marca personal y con tu compañía podrá diferenciarte de la competencia, así como humanizar tu marca. 

El contenido tiene que responder a las necesidades comunicativas que tiene la sociedad con la compañía, como actualizaciones, nuevas expansiones, aspectos medioambientales o sociales en los que la empresa empeñe un papel importante como organización. 

Mostrarse cercano, así como establecer comunicación bidireccional con la comunidad podrá hacer que conozcas los temas que preocupan a tu comunidad, así como su opinión de noticias. 

Para ello, escoge temas que conozcas sobre tu sector y aporta información relevante sobre tus productos o servicios, así como tus conocimientos sobre la industria. 

Es recomendable que conozcas el horario de uso de LinkedIn de tu comunidad con el fin de saber las horas en las que está conectada tu audiencia y así tener mayor visibilidad. Para ayudarte con esta tarea, existen herramientas como Metricool que te permitirá programar posts en el horario que decidas. Recuerda que no podrás etiquetar a nadie programando un post. 

Por otra parte, no vuelques todos tus recursos en crear contenido sin poder dedicarle tiempo a responder a tu audiencia y crear engagement. 

Conecta con personas afines 

No se trata de crear comunidad y contactos con un sinfín de personas, sino que las personas con las que conectes sean afines a tu sector, interés u oportunidades laborales. 

Es recomendable conectar con otros profesionales de tu sector, otros CEO o compañeros de trabajo o estudios relevantes.

Consigue recomendaciones 

Las recomendaciones son una herramienta muy potente que te reforzarán como profesional en LinkedIn.   

Lo ideal es que no intercambies recomendaciones, sino que de forma natural, clientes o colaboradores de tu compañía decida recomendarte a ti como la mejor solución. 

Esto potenciará tu marca personal, así como humanizará tu compañía. 

Únete a grupos de tu sector 

Una de las estrategias que más funcionan es unirte a grupos de interés en LinkedIn. Participando e interaccionado podrás incrementar la visibilidad de tu perfil compartiendo ideas y conocimiento con profesionales de tu industria.  

Conclusiones 

El lado más personal de los CEO consigue inspirar, conectar y motivar a personas. Las publicaciones en LinkedIn que más éxito obtienen son aquellas que comparten su opinión o experiencia personal de los altos cargos directivos.  

Mostar y promover el factor humanizador de las historias conseguirá que la compañía muestre una mayor sensación de cercanía. 

La entrada Cómo debería un CEO cuidar su perfil en LinkedIn  se publicó primero en Óscar Aguilera.

Estudios recientes abalan que con solo un 5% de inversión en retener clientes se puede alcanzar entorno al 95% más de ingresos que con clientes nuevos. 

Es por ello que se aconseja cuidar a la cartera de clientes con los que ya se cuenta, así como mantenerlos satisfechos y alentarlos a seguir comprando o consumiendo nuestros productos o servicios. 

¿Qué es retener a los clientes? 

Retener clientes es impulsar su lealtad y mantener una escucha proactiva de sus necesidades, ideas, dudas… Se trata de que nos sigan eligiendo respecto a la competencia creando experiencias únicas y trabajando de la mano.  

Probablemente en tu empresa cuentes con un plan financiero que valore los gastos e ingresos previstos, pero es complicado cumplir con el si no mantenemos un nivel constante y regular de facturación, para lo que necesitamos mantener los clientes activos, fidelizarlos y que así nos den seguridad para realizar acciones que requieran de una inversión de recursos.

De esta manera no solo se mantienen a los actuales clientes, sino que se fomenta la influencia hacia nuevos clientes para así construir comunidades que estén dispuestas a seguir consumiendo. 

¿Cómo retener clientes? 7 claves para no perderlos 

Hay que tener claro que el primer paso para retener clientes es tenerlos satisfechos. Partiendo de esta base, tenemos que diferenciarnos del resto de competencia que ofrezcan los mismos productos o servicios.  

A continuación, te presento un listado de claves para retener a tus clientes: 

1. Conoce mejor a tus clientes. De esta forma sabrás cuáles son sus necesidades específicas y qué soluciones buscan en tus productos o servicios. La tecnología te ofrece un sinfín de datos sobre el comportamiento, gustos y aficiones de las personas. Esto te ayudará a reforzar tu marca y la experiencia de tus clientes. 
2. Optimiza la atención al cliente. Un servicio personalizado puede lograr que tus usuarios se sientan escuchados a través de canales como podría ser el telefónico, RRSS, correo… Además, esto te aportará datos sobre cómo perciben tu marca y cuáles son los problemas con los que se han encontrados. Recuerda que tenerlos satisfechos es crucial para su retención. 
3. Establece un programa de fidelización. Es una buena estrategia para mantener clientes y premiar su lealtad a través de puntos con obsequios o descuentos, por ejemplo. 
4. Haz email marketing. A pesar de la creencia de que los emails son molestos, crear una comunidad y contarles novedades de la marca, actualizaciones o incluso historias, logrará humanizar tu marca y crear empatía.  
5. Crea contenidos de manera frecuente. Ofrecer recursos educativos que resuelvan las preguntas frecuentes marca la diferencia para los consumidores. También puedes resolver estas dudas a través de un chatbot que implemente tu estrategia de personalización de la atención de tus clientes. 
6. Ofréceles poder en la toma de decisiones. La idea es que puedan escoger entre diferentes posibilidades para incluirlos en nuestro desarrollo de marca y se sientan uno más de la comunidad. Por ejemplo, si se trata de una empresa de refrescos, los clientes podrían decidir sobre el nuevo sabor de un producto entre las varias opciones que ofrezca la empresa. 
7. Crea un servicio postvenda. Como se ha comentado, una de las claves para retener clientes es hacerles sentir especiales. Un servicio personalizado de postventa logrará saber cómo ha sido la experiencia de usuario desde que realiza la transacción hasta que le llega el producto o consume el servicio. Por ejemplo, se pueden enviar una secuencia de emails de agradecimiento, otro pidiéndole al consumidor que nos cuente su experiencia o que nos puntué y uno último premiando su transacción con un descuento para su próxima compra. 

Otros consejos que te pueden ayudar 

Una de las tareas más complicadas es organizarse para concentrar los esfuerzos. Para ello, algunos pasos a seguir son: 

• Concentra tus esfuerzos en los clientes más rentables.
• Analiza los distintos tipos de clientes y sepáralos en segmentos como el rendimiento o fidelidad.
• Optimiza las relaciones con esos clientes.
• Consolida las acciones para su retención.
• Deja en un segundo plano la búsqueda de nuevos clientes. No significa que no sea importante las oportunidades de nuevos proyectos, sino que pases más tiempo en general confianza con tu cartera de clientes.
• Cumple con todos los compromisos para satisfacer sus necesidades y aportar beneficios extras.
• Procura responder rápido las quejas, solicitudes, cambios…
• Ofrece un servicio o producto único, mejorando la experiencia de usuarios.
• Sé constante en el desarrollo de tu estrategia. No se crear relaciones fieles de la noche a la mañana, sino que se necesita tiempo y experiencias positivas para generar confianza.
• Haz un seguimiento continuo de la situación de los clientes, proporcionando un toque humano y creando relaciones reales.

Cómo motivar a un cliente a comprar 

Es importante tener presente que para motivar a las personas que nos compren tenemos que trasmitirles confianza en todo momento: en la web, en la tienda física, con el método de pago, ofreciendo información completa sobre los productos o servicios, etc. 

Para ello, se deberá analizar las necesidades y advertir los problemas que tienen los clientes. Lo óptimo sería saber por qué ya compraron o consumieron en su día tu marca. 

La información obtenida a través de atención al cliente, RRSS o el email marketing puede lograr que alcanzar las expectativas y aumentar la satisfacción de tus compradores. Pero recuerda ser siempre honesto con las descripciones de productos, precios, fotografías… la experiencia tiene que cumplir, como mínimo, las expectativas de los usuarios. 

De esta manera lograrás alejar los miedos y que desaparezcan las posibles objeciones que puedan tener. 

¿Cómo crear sentido de urgencia en una venta? 

Existen varias estrategias que responden al sentido de urgencia de las personas.  

En un negocio puedes aplicar la urgencia de escasez de tiempo. En ella puedes poner un contador de tiempo acotado para adquirir un producto limitado o una promoción. También por día con una fecha límite. 

También hay estrategias de miedo a la escasez o de incentivo adicional, ofreciendo algo extra por adquirir un producto o servicio. 

¿Necesitas ayuda? 

Para conseguir sacarle el máximo rendimiento y aprovechar todas las posibilidades que nos ofrece retener clientes, te animo a que contactes con un experto en estas estrategias. 

La entrada Claves para la retención de clientes  se publicó primero en Óscar Aguilera.

Todo apunta a que la revolución digital abrió las puertas al Social Selling.

Pues bien, el auge del internet, los móviles, ordenadores y redes sociales han modificado la forma en la que nos comunicamos y también dió un giro a la manera de consumir productos y servicios.

Ahora es más fácil y efectivo captar leads o clientes, explorar la información que tenemos de los mismos, escuchar las exigencias de nuestro público objetivo y crear soluciones más adecuadas para ellos.

Atrás quedaron los incómodos momentos en que los vendedores iban de puerta en puerta ofreciendo sus productos o servicios a los potenciales clientes.

Antes de avanzar en el tema debo aclarar que el Social Selling no es un sistema de venta en línea.
En definitiva, es un canal para llegar hasta la mente de los clientes potenciales de forma indirecta y que te elijan sobre las demás opciones.

Así que en el siguiente artículo les hablo sobre qué es el Social Selling, cómo beneficia a las ventas online, mejores redes para aplicar el método de venta y sobre todo cómo diseñar una estrategia efectiva.

Pero antes de avanzar insisto en la importancia de crear contenidos relevantes y de valor para las diferentes plataformas, solo así despiertas interés que al final se fideliza con tu marca.

Qué es Social Selling

Se ha dicho mucho sobre Social Selling, que es un conjunto de técnicas, un proceso o un modelo de ventas.

Pues bien, desde el enfoque en que lo mires, están en lo cierto.

En sí, el Social Selling nos permite utilizar las redes sociales como herramientas para vender y encontrar potenciales clientes o establecer vínculos con aquellas personas que ya han decidido comprar tu producto y servicio.

Aunque muchos creen que solo es vender, otros de los objetivos es conocer, atraer y persuadir para levantar un nexo de confianza entre la marca y el usuario.

De ahí que el modelo de ventas también es aplicado tanto en estrategias de marketing B2B (Business to Business) y B2C (Business to Consumer), ya que hoy en día todos utilizamos las redes sociales para informarnos, y eso incluye a las empresas.

Cómo ayuda Social Selling a tus ventas online

Como ya lo mencioné, aunque Social Selling puede ser sinónimo de ventas para algunas personas, la misión de esta técnica no es vender abiertamente en redes, sino conocer, atraer y persuadir al público objetivo.

Por supuesto que vender en las redes sociales tiene sus ventajas porque al final, el Social Selling consigue incrementar el flujo de ventas.

Pero más allá, ¿qué otras ventajas aporta el Social Selling a tus ventas online?

• Humaniza. Publicar a diario fotografías y otros contenidos en las diferentes redes sociales de tu marca permite crear cercanía con tu público.
  Esto se entiende que detrás del producto o servicio existen personas de carne y hueso trabajando para dar lo mejor.

Esto se entiende que detrás del producto o servicio existen personas de carne y hueso trabajando para dar lo mejor.

En otras palabras, los seres humanos somos empáticos, y nos conectamos de inmediato con todo lo que nos permita interactuar. Al final, no es un secreto que comprar es un acto cargado de sentimiento y emociones.

• Disminuye el tiempo de negociación. Ya que gracias al Social Selling puedes establecer comunicación con muchos clientes simultáneamente.
  De hecho, con una sola publicación llegas de forma ilimitada a tus seguidores y también a aquellos que buscan contenidos relacionados con tus productos o servicios.

De hecho, con una sola publicación llegas de forma ilimitada a tus seguidores y también a aquellos que buscan contenidos relacionados con tus productos o servicios. 

• Atrae a tus compradores. ¿Recuerdas que te dije que con el Social Selling se acabó la venta a puerta fría?

Gracias a la estrategia tus compradores llegan directo a ti, y no al contrario.

Cómo definir una estrategia de Social Selling para vender más

La clave para alcanzar el éxito con el Social Selling, aparte de manejar de forma correcta las redes sociales que hayas elegido, es contar con una estrategia bien definida.

Pero, ¿cómo debes hacerla y qué debes incluir?

• Delimita a tus potenciales clientes. Es el primer paso si quieres alcanzar el éxito con tu plan de Social Selling.

Esto significa que analices, qué tipo de contenido necesita o le interesa a tu público objetivo.

La idea es conseguir que cada uno de tus seguidores se sienta identificado con la información que compartas.

• Crea contenido valor. Ojo con lo siguiente, si eres de los que utiliza las redes sociales para solo vender y promocionar sus productos o servicios, lamento decir que tus seguidores pueden llegar a sentirse saturados y el efecto de “conectar” con ellos se transforma en sal y agua.

Imagina lo que consigues si gran parte del contenido que ofreces en tus redes sociales es para ayudar, orientar y dar soluciones a los problemas de tus clientes.

Por esto, lo mejor es darle razones para crear un vínculo con tu producto o servicio.

• Mantente activo en las redes sociales. Es importante que tengas presente que para triunfar en las redes sociales es necesario estar activo.

Y cuando menciono activo me refiero a que aproveches la ventaja de las plataformas para crear grupos y hablar de temas de interés, contestar los mensajes de tus seguidores y compartir contenido útil.

• Regala servicio al cliente. Después de la compra, el cliente debe contar con la alternativa de enviar una reseña, comentario, sugerencia o incluso una queja.

Es fundamental que tengas grabado a fuego que los clientes siempre buscan o necesitan una respuesta a sus dudas o problemas.

De ahí que lo mejor es dejar los canales abiertos y estar pendiente de los mensajes, tweets y comentarios que recibas, pero sobre todo los negativos.

¿Por qué los negativos?

Son esenciales para conocer el descontento de los clientes y de esta forma demostrar que comprendes su enojo y que además empatizas con ellos.

Mejores redes para Social Selling

Llegamos al punto clave del Social Selling.

Existen infinidades de redes sociales, pero no todas sirven para vender.

Hasta los momentos, ha quedado claro que el Social Selling requiere de mucho trabajo.

Así que lo mejor es escoger en cuáles plataformas debes estar para cumplir con tus objetivos. Aquí te dejo mi lista favorita:

• LinkedIn. Es ideal si tienes un negocio B2B (Business to Business) y B2C (Business to Consumer). Esta red social es muy particular, por ser exclusiva para profesionales también, tus publicaciones deben ser pulcras, ya que debes demostrar profesionalidad.
• Facebook. Aparte de contar con diferentes opciones de perfiles variados, también cuenta con herramientas muy útiles para el Social Selling.

Por ejemplo, tienes la alternativa de crear anuncios que incrementan la visibilidad de tus publicaciones, o abrir grupos o eventos que sirven para mantener tu comunidad activa.

• Instagram. Como dice el antiguo adagio chino: una imagen vale más que mil palabras.

Si eres fiel creyente de la idea que transmite la frase, Instagram es una red social perfecta para tu estrategia de Social Selling.

Pues bien, si tu meta es proyectar una imagen cercana y personal comparte imágenes llamativas y contenido de valor en la plataforma

• Twitter. Cómo Twitter es una red en constante crecimiento, muchas marcas han decidido crear a través de ella campañas de Social Selling.

Pero, debes tener mucha precaución y lograr un equilibrio entre ser atrevido para destacar sin generar rechazo y polémica. Tu bandera debe ser proteger la imagen de tu marca.

Hace falta ser atrevido para destacar, pero cuidado con generar polémica. Es fundamental que protejas en todo momento la imagen de tu marca.

¿Necesitas ayuda para tu estrategia de Social Selling?

Al sol no lo podemos tapar con un dedo, y la verdad es que cada vez son más los usuarios que compran en Internet.

Es por eso, que si no estás en el mundo del Social Selling es hora que toques su puerta.

¿Cómo puedes hacerlo?

Mi experiencia de tantos años en el Marketing Digital está a tu disposición para ayudarte.

Contáctame y juntos diseñamos o le damos un giro a tu estrategia de Social Selling para enamorar a tus clientes e impulsar las ventas.

La entrada ¿Cómo vender más con Social Selling? se publicó primero en Óscar Aguilera.

Si antes de desarrollar cualquier estrategia para alcanzar los objetivos que te hayas marcado, cuentas con la información que te puede proporcionar un análisis de competencia, evitarás cometer errores y focalizar tus esfuerzos en áreas de vital importancia para el posterior desarrollo de las estrategias. 

Qué es el análisis de la competencia

El análisis de la competencia es una acción en la que las empresas realizan una investigación acerca de las actividades, estrategias, puntos fuertes y débiles y las principales diferencias sobre la competencia.

El objetivo final de este proceso es el de conocer mejor a las empresas que ofertan tus mismos productos o servicios con el fin de descubrir qué es aquello que tu competencia está haciendo diferente a ti y ver si les funciona, detectar las principales estrategias que está empleando la competencia y descubrir otras formas de comercializar con el producto o servicio.

¿Por qué hacerla?

Realizar un análisis de la competencia te permitirá detectar e identificar las fortalezas y debilidades de tu negocio, esto te dará la capacidad de poder anticiparte a los contínuos cambios a los que se ven sometidos los mercados y de esta manera tener una comprensión más amplia y clara de lo que te diferencia de tu competencia desde el punto de vista del cliente. Toda la información que consigas a través de este análisis, te hará ahorrar tiempo y dinero porque ya tendrás detectadas acciones que debes evitar, así como otras que deberás tener  muy en cuenta. 

Además, te mostrará una visión mucho más amplia de las posibilidades que puede ofrecerte tu propio negocio y del mercado en el que te tendrás que mover. 

¿Cómo saber cuál es mi competencia?

Para detectar de manera efectiva y sin pasar por alto ningún negocio que pueda suponer un competente, es interesante definir dos tipos de competencia:

• Competencia directa
  Son aquellas empresas, marcas y negocios que ofrecen los mismos servicios y productos que tú. Por ejemplo; si tienes un negocio de catering, aquellas empresas que también se dediquen a servir caterings, serán tu competencia directa.
  
• Competencia indirecta
  Tu competencia indirecta serán aquellos negocios que sin ofrecer los mismos servicios o productos que tú, ofrecen alternativas. Por ejemplo; si tienes un negocio que alquila camas elásticas, tú competencia sería una empresa que alquila castillos hinchables.  

Cuáles son los pasos en un análisis de la competencia

1. Define y analiza
   Investiga y conoce aspectos de tu competencia como; los productos o servicios que ofrecen, los precios con los que trabajan, con qué proveedores cuentan, su volumen de ventas, los recursos con los que cuentan y el tamaño de su plantilla. Si puedes, averigua su facturación anual.
   
2. Visita a tu competencia
   Visita las instalaciones de tú competencia donde exponen sus productos o servicios, como las tiendas físicas o sus oficinas. Ver en persona cómo exponen el producto y el ‘lookfeel’ o cómo venden sus servicios, te ayudará a conocer qué estrategias emplean para conseguir una venta.
   
3. Estudia su jerarquía
   Fíjate cómo están repartidos los departamentos y las tareas que desempeñan dentro de ellos. Observa cómo es el trato con los clientes y cómo se comunican con ellos.
   
4. Analiza su radio de acción
   Estudia cuál es su alcance de influencia de su marca.
   
5. Analiza su sitio web
   Entra en la página web y analiza y estudia detalles como su presencia online, su usabilidad,  si el ‘lookfeel’ corresponde con el que exponen en sus instalaciones físicas, de qué manera están expuestos y explicados sus productos y servicios y qué tipo de contenido están subiendo a su blog. Un aspecto muy importante que debes investigar es qué tan fácil es comunicarse con ellos y si ofrecen respuestas rápidas y resolutivas.
   
6. Analiza sus RRSS
   Entra en todas las RRSS en las que estén presentes y analiza el estilo de sus publicaciones, la periodicidad de las mismas, cuántos seguidores tienen y qué tono utilizan para comunicarse.  

Conclusión

Si has llegado hasta aquí, tú mismo has podido llegar a la única conclusión que tiene cabida después de haber leído este artículo; se debe de hacer un análisis de la competencia.

Antes de iniciar cualquier actividad económica te será de gran ayuda realizar dicho análisis, ya que contar con las fortalezas y debilidades que posee tu competencia te servirá para saber qué aspectos puedes mejorar para ofrecer un mejor servicios y cuáles son aquellos aspectos que te diferencian. 

Aunque debas realizar este análisis antes de empezar tú negocio, es importante que te mantengas alerta de las empresas emergentes que vayan apareciendo en el sector y que también las tengas en cuenta, ya que seguramente ellas habrán hecho lo mismo con tu empresa. Para estar al corriente de todos los nuevos negocios que pueden suponer ser un competente para ti, es aconsejable que cuentes con asesores en marketing digital para que puedan ayudarte a detectar esos nuevos competidores y a realizar el análisis de la competencia. 

¡Contacta conmigo y déjate asesorar! 

La entrada Cómo hacer un análisis de competencia se publicó primero en Óscar Aguilera.

La cultura empresarial hace referencia a los valores, normas, formas de hacer y de pensar dentro de una misma organización. Estas características que definen a una empresa pueden estar explícitas o implícitas, suelen estar presentes en el día a día de la empresa y es lo que la diferencia de otras. 

La cultura de empresa es lo que consigue que tus trabajadores se sientan parte de la organización y se sientan identificados dentro de ella. Mantener a un equipo de trabajo unido y con una misma dirección de crecimiento es lo que hará que la empresa llegue a los objetivos marcados. 

Nuestras 5 sugerencias para que puedas crear la cultura corporativa en tu empresa

Empleados con valores afines a la empresa

Es tan importante conseguir gente cualificada y con la capacidad de desempeñar el puesto de trabajo para el que lo vayas a contratar como conseguir empleados que tengan afinidad a la cultura de la empresa. El conjunto de gente que vaya a formar tu equipo de trabajo será la representación de la empresa, por este motivo es que debes seleccionar al personal que represente aquellas ideas y valores que quieras transmitir. 

Fomentar la colaboración

El grupo de trabajo debe de apoyarse mutuamente y trabajar en equipo. La dirección de todos los componentes debe ser la misma para lograr alcanzar los objetivos empresariales. No debes de mostrar favoritismos para que todos se sientan parte importante del equipo y anteponer siempre las necesidades colectivas. 

Valorar la opinión de los empleados

Uno de los puntos más importantes para conseguir un equipo motivado y valorado es que se tengan en cuenta sus opiniones, ideas y propuestas como profesionales dentro de su puesto de trabajo. Sentirse valorado en cualquier ámbito de tu vida hace que quieras seguir mejorando y trabajando para aquellos que confían en ti. 

Posibilidad de compaginar vida laboral y familiar

Los empleados fuera de su puesto de trabajo tienen familia, hobbies y otras responsabilidades que no están ligadas a su profesión. Ofrecer la posibilidad de que tus trabajadores dispongan de libertad para poder organizarse entre el trabajo y su vida personal para que dispongan de tiempo y flexibilidad creará a trabajadores felices y mucho más comprometidos con la empresa ya que ésta también velará por sus intereses.

Crear una red de comunicación interna

Hacer que los trabajadores entiendan las acciones que se toman dentro de su empresa y mantenerlos al tanto de las decisiones crea un sentimiento de pertenencia. Manteniendo el equipo unido conseguirás que los problemas sean abordados de una manera conjunta y que todo el equipo desee y trabaje para solucionarlos de la mejor manera posible. 

Ejemplos de cultura de empresa

SALESFORE

Esta empresa de origen Hawaino es un perfecto ejemplo de cultura de empresa. En el momento en el que esta iniciativa fue instaurada, no era común el teletrabajo y para que los trabajadores se sintieran más unidos y que no olvidaran las raíces de la empresa instauraron el uso de camisas hawaianas los viernes. 

En aquel momento, la tecnológica recuerda unos períodos de tiempo cargados de trabajo. Pero el detalle de verse todos los viernes con la temática hawaiana hizo que la alegría se mantuviera viva dentro de la organización. 

A su vez, la empresa introdujo algunas palabras de origen hawaiano para hacer sentir la cercanía de la cultura del país de origen. A pesar de todos estos cambios, la empresa sigue trabajando a favor de la igualdad de género dentro de la organización. 

ADOBE

La organización de mejoras informáticas relacionadas con el diseño lleva trabajando en la responsabilidad social para hacerla la esencia de su cultura empresarial. Su modelo de trabajo se basa en la igualdad de trato, en el respeto, la participación, la autenticidad y la excelencia. 

Adobe fomenta el crecimiento personal y profesional de los trabajadores así como permite la compra de acciones por parte de su plantilla. 

COCA COLA 

Mediante la publicación del ‘Manifesto para el crecimiento’, la empresa expresó su voluntad de convertirse en una empresa más transparente, cercana y directa. 

La organización ha conseguido que al pensar en su producto estrella, los consumidores relacionan la marca con el optimismo, la diversión, la satisfacción y la imaginación. Características a las que asociamos el producto nada más verlo o escucharlo. 

Definir los valores, las características y lo que te hace diferente al resto de las empresas de tu mismo sector se ha convertido en algo indispensable. Definir la cultura empresarial es otorgarle a la empresa personalidad y una identidad propia.

¿Aún no has definido los valores de tu empresa?

La entrada 5 claves para crear la cultura de empresa  se publicó primero en Óscar Aguilera.

Esta red social fue creada con el fin de contactar a los profesionales con las empresas. El funcionamiento de LinkedIn consiste en que cada usuario expone su trayectoría profesional así como sus estudios y mediante el follow a empresas de su interés darse a conocer. 

Esta app fue utilizada inicialmente para la búsqueda de trabajo, o para facilitar a las empresas el descubrimiento de profesionales que tuvieran las cualidades que éstas demandaban. Pero, a medida que ha ido creciendo, las posibilidades dentro de esta red social han ido creciendo hasta el punto de ser integrada en las campañas de marketing digital. 

Los beneficios de implementar esta nueva herramienta dentro de nuestra estrategia de marketing son las siguientes:

• Canal de tráfico web
• Mejora la visibilidad en Google
• Creación de una cartera de contactos
• Análisis de la competencia 
• Contactos B2B y C2C
• Conexión con profesionales a nivel mundial
• Notoriedad en tu sector

Qué acciones de marketing te ofrece LinkedIn

• Creación y optimización de páginas de marca
  Las páginas de empresa se deben crear desde los perfiles profesionales  y no crear un perfil para tu marca.
  Según LInkedIn, los perfiles deben tener nombre y foto de persona, no logos. El objetivo de esto es evitar el spam y los mensajes no deseados. 
  
  Es por esto que te aconsejamos que en el caso de que tengas un perfil creado con tu marca de empresa, lo disuelvas ya que es probable que te encuentres con tu perfil de empresa cancelado.

• Participación de los empleados en la estrategia de Marketing
  LinkedIn nos permite mostrar a nuestros empleados y establecer conexiones con ellos. Cuantos más empleados y más detalladamente expongan su experiencia más visibilidad adquirirá nuestra página de empresa añadiendo valor tanto a nuestros empleados como a la marca. Es por esto, que es aconsejable que los trabajadores optimicen su perfil y lo mantengan actualizado.
  
• Seguimiento de los progresos
  LinkedIn nos ofrece la posibilidad de analizar nuestra actividad dentro de la red social de los últimos seis meses.
  
  Podemos recabar datos sobre:
  Seguidores: número de impresiones, clics y tasa de interacción de cada publicación, características demográficas y comparación del número de seguidores de tu cuenta con la de la competencia.
  Visitantes: métricas de tráfico (páginas vistas o visitantes únicos) y de qué sectores profesionales son las visitas.
  Publicaciones: nivel en engagement (clics, impresiones, comentarios, fans adquiridos, ctr%, compartido).

Consejos para sacar más partido a tus publicaciones en LinkedIn

1. Mantén las notificaciones actualizadas
   Es interesante que los diferentes usuarios interactúen con tu perfil o página de empresa. Deberemos de revisar y responder a los comentarios o menciones, o una vez al día o al menos 3 veces a la semana para reforzar el vínculo entre los usuarios y la marca de empresa. Hay que agradecer siempre a aquellos que nos mencionen y compartan nuestras publicaciones. Nos ayudará también a obtener una buena visibilidad.
   
2. Define calendario de las publicaciones y de contenido
   Definir y agendar qué días se va a publicar ofrece tanto a nosotros, como a nuestros seguidores una rutina de publicaciones en la que mantenerlos siempre actualizados en cuanto a las novedades dentro de nuestra empresa y no perder su interés.
   
   Así como programar los temas que se van a tratar en cada publicación para llevar un orden en cuanto a contenidos que vayan en paralelo con la actualidad y que generen interés a nuestros seguidores. Recuerda que es una red social profesional, los artículos más interesantes serán aquellos que tengan relación con asuntos de trabajo.
   
   Los mejores días para publicar el LikedIn suelen ser los martes, miércoles y jueves en horario laboral. No olvidemos que es una red social profesional y no de ocio. 

3. Enlaza y comparte tu página de marca en otras RRSS y en la web de la empresa
   En otras redes sociales como twitter, o directamente en la página web de la empresa es muy recomendable que enlaces tu  página de marca para darla a conocer a usuarios de otras plataformas. Dando la posibilidad a que los artículos que se publiquen en LinkedIn consigan un mayor alcance. 

Cómo potenciar tu red de contactos en LinkedIn

1. Perfil cuidado
   Es tu carta de presentación ante el resto de usuarios de LinkedIn. De la primera impresión depende que los futuros contactos decidan seguir investigando en tu perfil o no.
   La fotografía que empleemos también debemos tenerla muy en cuenta. Es importante que sea una imagen actual, que salgas sonriendo y lo aconsejable es que sea un primer plano. Mostrar el rostro de cerca genera confianza.
   
2. Personaliza las peticiones de contacto
   Sé original y deja ver tu personalidad en el primer mensaje que vayas a dejar a algún contacto. Demuestra que conoces parte de su historia o que has seguido su trayectoria, por ejemplo felicitarle por algún artículo. Esto demuestra interés y puedes conseguir que la otra parte se sienta valorada. 
   
3. Sé selectivo en tus contactos
   De nada sirve acumular contactos. El objetivo de permanecer a la red social de LinkedIn es beneficiarse mutuamente de la información y experiencia que los usuarios podamos aportar. De nada servirá contar con un gran número de contactos si estos no interactúan con nuestro perfil.
   
4. Mantente activo 
   Es de vital importancia que interactuar con otros perfiles o páginas de marca. Esta acción nos permitirá darnos a conocer. Alguien con intereses similares puede descubrirnos mediante la publicación de comentarios en publicaciones ajenas o compartiendo artículos de otras cuentas que nos hayan parecido interesante.
   Apúntate a grupos e interactúa con ellos; deja tus opiniones y discute otros puntos de vista para crecer como profesional y valorar otras perspectivas.
   
5. Publica regularmente
   Mantener el perfil activo consiste en generar contenido regularmente, y no sólo eso. Es muy importante que el contenido que vayamos a crear tenga valor para nuestros seguidores y por qué no, un punto de referencia en el sector. Si cuidamos nuestro contenido podemos conseguir que nuestra opinión obtenga peso dentro del sector. Si vamos a dedicarnos a algo, seamos los mejores. No importa el qué, esfuérzate por seguir siempre formándote e investigando para conseguir ser siempre para tus clientes y colaboradores la mejor opción.  
   
   

Una herramienta ideal para automatizar mensajes de Linkedin

Dux Soup se ha convertido en una de las herramientas favoritas de los usuarios de LinkedIn para la automatización de acciones como el envío de solicitudes de conexión personalizadas y el envío de múltiples mensajes directos personalizados en diferido. 

Desde su propio navegador y en su nombre, Dux Soup ofrece el control total y la visibilidad de la actividad en tu cuenta de LinkedIn.  

Dux Soup nos va a ayudar a encontrar de forma segura contactos potencialmente valiosos para cubrir nuestras necesidades.

¿Necesitas ayuda con LinkedIn?

LinkedIn es una red social que ha ido adaptándose a las necesidades y demandas de los usuarios. Actualmente no sólo sirve para buscar y ofertar empleo. Si no que se ha posicionado como una plataforma donde profesionales de cualquier sector pueden encontrarse y unirse creando comunidad con la posibilidad de compartir conocimientos, experiencias y opiniones sobre temas de interés profesional. 

Es por estas razones que hoy en día, integrar esta red social dentro de la estrategia de marketing de cualquier empresa es vital para conseguir posicionarte para conseguir visibilidad de marca de empresa y rodearte de expertos dentro de tu sector. 

Para conseguir sacarle el máximo rendimiento y aprovechar todas las posibilidades que nos ofrece LinkedIn, te animo a que contactes con un experto en esta plataforma.

¡No lo pienses más y conviértete en un referente en tu sector gracias a LinkedIn!

La entrada Importancia de LinkedIn para las empresas se publicó primero en Óscar Aguilera.

Con todo el esfuerzo, trabajo y dedicación que supone sacar adelante un negocio online, automatizar algunas de las acciones nos puede ayudar a ahorrar tiempo, a poder ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes y sobre todo a no olvidar pequeñas tareas que pueden marcar la diferencia.

¿Por qué necesitas automatizar tu eCommerce?

Al emprender un negocio, por ahorrar en costes, queremos ocuparnos nosotros mismos de la mayor parte de las tareas. Y al tratarse de un eCommerce, tenemos la falsa creencia que dispondremos de más tiempo y flexibilidad para poder realizar todos estos quehaceres. 

Si es cierto, que si delegamos algunas tareas a personal cualificado, conseguiremos que nuestro trabajo sea mucho más eficiente y que la experiencia del cliente sea mucho más satisfactoria. Pero también existe la posibilidad de automatizar algunas tareas, sin la necesidad de delegar. Hablamos de la automatización del eCommerce.

¿Por qué? Automatizar nuestro eCommerce nos ayudará a ahorrar tiempo en la gestión de tareas, crearemos una mejora en la experiencia del cliente y podremos ofrecer una respuesta rápida a los posibles cambios.

La automatización es una herramienta que nos puede ayudar a estimular y persuadir a los usuarios a que realicen determinadas acciones.  

Nuestras 6 sugerencias para automatizar una tienda online

Hoy en día, con el avance de las tecnologías y de todo lo que han mejorado los programas y sistemas, tener un eCommerce y no automatizar algunas de las tareas, podríamos considerarlo un desperdicio de recursos. 

Te traemos 6 automatizaciones con las que ofrecer un mejor servicio a tus clientes, llevar un mejor control de nuestras facturas e incentivar al cliente a realizar nuevas compras.

Programa de facturación

Emplear un programa como Holded nos facilitará todas las tareas relacionadas con la contabilidad y las finanzas. Además se trata de un programa intuitivo y completo que nos permitirá gestionar de manera muy sencilla todo nuestro negocio.

Pago TPV o Paypal

Ofrecer un servicio de pago por TPV virtual o por Paypal puede facilitar mucho la compra a nuestros clientes y hacerlos sentirse seguros a la hora de realizar compras por internet.
Si además conectamos estas plataforma con nuestro software de contabilidad, nos ahorraremos el llevar un control manual de toda las ventas, si no que se contabilizarán automáticamente en el momento y de forma automática.

Feedback

Es de vital importancia ofrecer un buen servicio a nuestros clientes, y la mejor manera de saber si estamos ofreciendo un buen servicio es hablar directamente con ellos. Que compartan su experiencia con nuestra marca nos ayudará a mejorar aquellos aspectos en los que los clientes se sientan un poco abandonados.

Email Marketing

Esta herramienta se ha convertido en un must en las estrategias de marketing.

Con esta herramienta podemos automatizar, entre otras:
– Bienvenida a nuevos clientes
– Confirmación de compra
– Seguimiento del pedido
– Segmentación de clientes para ofrecer distintas ofertas, o diferentes comunicados

Ofrece productos relacionados

Otra manera de incentivar a nuestros clientes a que realicen una compra es, mostrarles una pequeña selección de productos relacionados con el que ellos estén valorando en ese momento. Esto nos ayudará a ofrecer un servicio más completo, mejorará la experiencia del cliente y por supuesto, aumentará nuestras ventas.

Recuperar carrito abandonado

¿Cuántas veces hemos abandonado el sitio web mientras llenábamos un carrito? Lo mismo les puede suceder a nuestros clientes, pero automatizar un aviso de que sus los productos seleccionados siguen estando en el carrito y disponibles nos hará reducir la tasa de carritos abandonados y por ende un aumento de las ventas.
Podemos utilizar la herramienta de email Marketing para realizar esta automatización.

¿Necesitas ayuda para mejorar la automatización de un ecommerce?

Gracias a la larga experiencia adquirida a lo largo de los años en el Marketing Digital, puedo ayudarte a valorar qué áreas de tu eCommerce saldrían beneficiadas con las automatizaciones para ahorrarte tiempo de trabajo y conseguir ofrecer una mejor experiencia del cliente con tu marca.

Este tipo de automatizaciones nos facilitan algunas tareas que son clave para mantener una relación directa con nuestros clientes, ya que al tratarse de un negocio online no tenemos la posibilidad de ofrecer un trato presencial, pero sí podemos hacer sentir al cliente que, a pesar de estar haber una pentalla de por medio, estamos pendientes de él y de sus necesidades para lograr ofrecer un inmejorable servicio. 

¡Sácale el máximo rendimiento a tu negocio con las automatizaciones!

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