¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital es un conjunto de estrategias y tácticas de promoción y comercialización de medios y canales digitales. En contraste con el marketing tradicional, que se centra en medios como la televisión, la radio y los medios impresos, el marketing digital se desarrolla principalmente en plataformas en línea, como sitios web, motores de búsqueda, redes sociales, correo electrónico y aplicaciones móviles.

5 objetivos del marketing digital

1. Aumentar la visibilidad
2. Generar tráfico cualificado
3. Convertir leads en clientes
4. Fomentar la fidelidad
5. Analizar y optimizar el rendimiento

¿Cómo iniciarse en el marketing digital?

Iniciarse en el marketing digital puede ser interesante y a la vez retador, aquí te dejo varios consejos para empezar con el marketing digital:

1. Tienes que dedicar tiempo a aprender sobre los fundamentos del marketing digital. Hay muchos recursos en línea disponibles, como blogs, cursos gratuitos o de pago, tutoriales en video y libros que puedes formarte de ellos.
2. Antes de comenzar a promocionar productos o servicios, es importante comprender e identificar quién es tu público objetivo y qué necesidades tienen. Investiga sobre tu industria, tus competidores y las tendencias del mercado para encontrar tu nicho específico.
3. Desarrolla un plan estratégico que incluya tus objetivos, tácticas, canales de marketing que utilizarás, presupuesto y métricas de éxito. Un plan bien estructurado te ayudará a mantener el enfoque y a medir tus resultados.
4. Para que tu negocio llegue a más personas es fundamental crear una presencia en línea. Esto implica tener un sitio web profesional y optimizado para SEO, perfiles en redes sociales relevantes para tu audiencia y posiblemente un blog donde puedas compartir contenido útil y relevante para tu público objetivo.
5. Utiliza herramientas y plataformas digitales que te ayudarán en tu estrategia de marketing digital, como Google Analytics para analizar el tráfico web, herramientas de gestión de redes sociales como Hootsuite o Buffer, herramientas de automatización de marketing como Mailchimp para correos electrónicos, y herramientas de SEO como SEMrush o Moz.
6. Es importante estar dispuesto a experimentar con diferentes estrategias y tácticas para ver qué funciona mejor para tu negocio. Realiza un seguimiento de tus resultados y ajusta tu estrategia en consecuencia para mejorar continuamente.
7. El marketing digital cambia rápidamente, así que es importante mantenerse al día con las últimas tendencias, actualizaciones de algoritmos y mejores prácticas en la industria.

Estrategias de marketing digital para ecommerce

Las estrategias de marketing digital para ecommerce son esenciales para impulsar el crecimiento y el éxito de tu negocio en línea al atraer tráfico, aumentar las ventas, fortalecer la marca y fomentar la fidelidad del cliente.

Algunas estrategias de de marketing digital que pueden ayudar a tu ecommerce son:

1. Redes sociales:

Si quieres tener existo es importante que utilizes plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc., para interactuar con tu audiencia, compartir contenido relevante y promocionar tus productos o servicios. Asegúrate de mantener una presencia activa y de responder a los comentarios y mensajes de manera oportuna.

2. Colaboraciones:

Colabora con influencers relevantes en tu industria para promocionar tus productos o servicios. Los influencers pueden ayudar a aumentar la visibilidad de tu marca y a llegar a nuevas audiencias que de otra manera sería difícil alcanzar. 

3. Marketing de contenido:

Crea y comparte contenido valioso y que interese a tu audiencia a través de un blog, videos, infografías, podcast, etc. Esto no solo ayudará a atraer tráfico a tu sitio web, sino que también te ayudará a posicionarte como un experto en tu industria.

4. Video marketing:

Hoy en día el video marketing es una estrategia de marketing muy importante ya que puede ayudar a las marcas a alcanzar sus objetivos de marketing al aumentar el engagement, mejorar el SEO, aumentar las conversiones y ampliar su alcance en línea. Publica videos diferentes de corta duración en redes como Instagram o TikTok para conectar con tus clientes

5. Publicidad:

Utiliza plataformas de publicidad (pago por click) como Google Ads y Facebook Ads para llegar a tu audiencia objetivo de manera rápida y efectiva. Asegúrate de segmentar tus anuncios correctamente y de optimizar tus campañas para obtener el mejor retorno de la inversión posible.

6. Email marketing:

El email marketing es una forma efectiva de mantener a tu audiencia comprometida y fomentar la repetición de compras. Construye una lista de correo electrónico de clientes potenciales y envía correos electrónicos regulares con ofertas especiales, promociones y contenido relevante.

7. SEO:

Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para motores de búsqueda (SEO) para que sea más fácil de encontrar tu página web en los resultados de búsqueda orgánica. Esto incluye la optimización de palabras clave relevantes, la creación de contenido de alta calidad y la mejora de la velocidad de carga del sitio.

Impulsar el crecimiento y el éxito de tu negocio en el mundo digital. 

El marketing digital es esencialmente la promoción y comercialización a través de medios digitales, ofreciendo ventajas sobre el marketing tradicional al dirigirse a audiencias en línea. 

Los objetivos claves incluyen aumentar la visibilidad, generar tráfico cualificado, fomentar la fidelidad y optimizar el rendimiento. Para comenzar en este campo, es crucial formarse y comprender la audiencia. La adaptabilidad es clave dado que el cambio en la industria del marketing digital es constante. 

Si te interesa como iniciar tu negocio en el mundo tecnológico, no dudes en contactar conmigo para ayudarte a llegar a más gente en línea. 

La entrada Marketing digital, ¿Qué es?, ¿Dónde se utiliza?, objetivos y como iniciarse se publicó primero en Óscar Aguilera.

Los ecommerce tiene la oportunidad de invertir en contenidos de calidad, adaptándose a las necesidades de sus públicos, así como de sus cualidades y estilos de vida.

Es decir, el éxito de tu ecommerce dependerá de cómo se vincule la experiencia de tu marca al target al que te diriges.

Para ello, te voy a mostrar las mejores estrategias de venta en un entorno tan competitivo y tan sobresaturado como son los ecommerce.

Estrategias de venta para tu ecommerce

Existen diversas estrategias para conseguir aumentar tus ventas de tu comercio electrónico. En este artículo te voy a nombrar las esenciales.

• Define el Buyer Journey 

El buyer journey, o viaje del consumidor, es el proceso por el cual el usuario se encamina desde que le surge una necesidad, nos conoce y finalmente, decide apostar por nosotros y comprarnos, ya que somos su mejor solución.

Para que nos conozcan tenemos que estar presente en las redes sociales, crear contenidos para el blog, aparecer en medios, entrevistas, congresos, etc.

No se trata de perseguir al target, sino de que nos descubran gracias a solucionar algún problema o alguna duda.

Las fases del buyer journey son:

1. Conocimiento. El usuario sabe que tiene un problema.
2. Investigación. El consumidor quiere ponerle solución a dicho problema y comienza a investigar para conocer las diversas opciones que existen en el mercado.
3. Decisión. Tras haber comparado entre distintas posibilidades, el usuario toma la decisión de compra final.

• Optimización de los formularios

Casi la mitad de usuarios abandonan los formularios o el checkout y no realizan sus comprar o envían sus datos. Esto se debe por diversas causas, pero las más comunes son:

1. Formularios muy extensos
2. El formulario exige datos no necesarios
3. No se llega a entender bien qué es lo que pide
4. El checkout no dispone de botones para pagar con PayPal o pagar con Google, lo que permite rellenar datos de manera automática y rápida.

• Concreta un público objetivo

Algunos ecommerce pecan de querer venderles a todo el mundo, por lo que los contenidos de los que disponen la web son generalistas y no dan con el punto para generar engagement.

El público objetivo, o target, es aquel a quien nos queremos dirigir para vender nuestros productos/servicios, ya que nosotros somos la solución de los problemas que tienen.

Para segmentar tu target existen los filtros de estilo cuantitativo, como la edad, el sexo, la población o sus recursos económicos. Por otro lado, las variantes cualitativas buscan empatizar con el estilo de vida y personalidad del target: gustos de música, estilos de ropa o cómo se siente consumiendo tu producto/servicio.

• Crea contenido de valor y conéctalo con cada canal de venta

Las tiendas online que apuestan por crear contenido son las que atraen y fidelizan a sus clientes ya que ayudan al lector a resolver una necesidad de información.

Generar de manera recurrente contenidos hará, entre otras cosas, que tu posicionamiento en el resultado de búsquedas en Google sea mejor que el de la competencia.

Además, el contenido que generes puede ser difundido en redes sociales o en webs de terceros para seguir aumentando en tráfico y visibilidad.

Para ello, recuerda cuidar el branding de tu empresa y que el contenido tenga una coherencia acorde a los valores de tu marca y al estilo visual.

• Estrategias cross-selling, upselling y downselling

1. Cross-selling: Se trata de la venta de productos/servicios relacionados y complementarios en base a la compra de un cliente.
2. Upselling: Se pretende animar al usuario a que compre un producto de una categoría superior al anterior.
3. Downselling: Se le ofrece al cliente alternativas más baratas porque se ha marchado sin realizar una compra concreta.

• Mantén tu perfil en las redes sociales

Algo que ocurre mucho en el día a día de las empresas es que no se consideren las redes sociales como una herramienta esencial para la difusión de la compañía, por lo que o no se crea contenido o no son constantes en el tiempo.

Además, no importa si tu negocio es puramente offline o tiene presencia digital.

Un claro ejemplo es la cuenta de Instagram de @galletasdinosaurus donde no solo son constantes, sino que crean contenido de calor alineado con el target.

Como consecuencia, la comunidad difunde y participa consiguiendo un engagement envidiable.

• Mantén tu perfil en las redes sociales

En la actualidad, el dispositivo móvil es el predominante a la hora de realizar compras. No obstante, la versión desktop, o escritorio, sigue teniendo una importancia crucial en la toma de decisión.

El sistema responsive de la web permite que los elementos de la página se redimensionen y coloquen según el ancho de la pantalla. Esto persigue el fin de ofrecer al usuario la mejor experiencia posible, así como una visualización óptima de los contenidos.

• Optimizaciones SEO básicas

Algunas de las optimizaciones SEO que te recomiendo hacer son:

1. Mantén los encabezados organizados por jerarquía (H1, H2, H3, H4…)
2. Advierte el tamaño de las imágenes y corrígelas si estas no tienen las dimisiones que se ajusten a la web o que o pesen demasiado. Esto último provoca que la carga de la web sea más lenta.
3. Usa correctamente el atributo alt de las imágenes, esto ayuda a que Google conozca mejor el contenido de la imagen.
4. Crea contenido de valor en el blog en base a una previa búsqueda de palabras clave.

¿Cómo asegurar el éxito de un ecommerce?

Para conseguir el éxito de tu tienda online, es imprescindible diferenciarse de la competencia y aumentar el tráfico hacia su sitio web, de tal manera que estos se conviertan en clientes.

• Establece una estrategia de branding atractiva que invite a comprar.
• Cumplir cos recursos necesarios del modelo de negocio.
• Intenta ofrecer los gastos de envío gratuitos.
• Evita la obligación de crear una cuenta y ofrece la opción de comprar como invitado.
• Invierte en Social y Google Ads.
• Participa en eventos y sé el sponsor.
• Colabora con otras marcas afines.

La entrada Mejores estrategias de ventas para tu ecommerce  se publicó primero en Óscar Aguilera.

Especialmente desde la pandemia por el coronavirus, donde las compras online fueron la única posibilidad de mantener negocios con vida y donde la gente que prefería comprar en tienda física, tuvo que adaptarse a las compras online.

En la actualidad, se prevé que este ascenso de nuevos comercios electrónicos siga aumentando debido a la alta demanda y gracias a políticas del Gobierno que buscan la aceleración digital de las empresas, como es el Kit Digital.

Estrategias efectivas para tu ecommerce

1. Define el buyer’s journey

El buyer journey, o viaje del cliente, es el recorrido que hace un comprador desde el proceso en el que busca algo hasta que este se convierte en una venta de tu producto o servicio.

Cuidar al detalle cómo va a desarrollarse este proceso es esencial para que confíe en la marca.

Las etapas del buyer’s journey son:

• El descubrimiento de los productos o de la marca y la toma de consciencia a cerca de un problema o una necesidad.
• El consumidor investiga por internet cuál es su mejor opción y compara con la competencia.
• En la decisión de compra nos elige, pasándo a ser un cliente de nuestro producto o servicio.

Para cada etapa del buyer’s journey hay que crear diferentes contenidos ya que sus necesidades son distintas.

En la etapa de descubrimiento, los contenidos que se pueden desarrollar son:

• Artículos informativos de los productos o servicios
• Guías, ebook e infografías
• Contenidos de un especialista explicando el problema a resolver

En la fase de la consideración, habría que crear el contenido:

• Artículos centrados en resolver el problema y las posibles las objeciones
• Webinars
• Videotutoriales del producto o servicio
• Manuales

Por último, en la etapa de la decisión:

• Casos de éxito
• Preguntas frecuentes
• Demostraciones y guías de usuario

2. Cuida los textos de los productos o servicios

Para conseguir resultados de la página web en cuanto a experiencia de usuario, posicionamiento y conversiones, hay que tener en cuenta que los textos no son un relleno, sino una oportunidad para vender.

Para ello, algunas de las claves son:

• Conoce a tu público objetivo. Si sabes cómo es tu cliente podrás redactar textos que se dirijan a él de manera más efectiva.
• Emplea un lenguaje sencillo y claro que describa tu producto o servicio.
• Haz un estudio de palabras clave para analizar qué es lo que buscan los usuarios en relación a tu modelo de negocio.
• Sé claro y objetivo, persigue siempre que los textos tengan un buen ritmo de lectura y olvídate de jergas y tecnicismos, a no ser que tu público desee leer eso como caso especial.

3. Optimiza tus fotos

Las fotos son un elemento esencial en una tienda electrónica. Se recomienda que las imágenes sean tuyas, pero si no es posible, puedes obtenerlas de bancos de imágenes gratuitas.

Tanto las imágenes para las secciones, como las de los propios productos o servicios tiene que tener una buena resolución, adaptado al tamaño del diseño de la web. También es recomendable que introduzcas el texto alternativo de las imágenes.

Alguno de los bancos de imágenes sin licencias es:

• Pexels
• Freepik
• Pixabay

4. Los vídeos son la nueva prioridad

Desde hace unos años, el algoritmo de las redes sociales se ha modificado para que los vídeos tengan prioridad respecto a las imágenes, debido a la evolución del consumo de contenido de la sociedad.

Esto se ha trasladado a las webs, donde ecommerce como ASOS.com o ZARA muestran sus productos en vídeo.

La experiencia de usuario es mucho mejor cuando se muestra más detalladamente el producto/servicio, así como sus características y contexto de uso.

Como es el caso de las imágenes, lo recomendable es que crees tus propios vídeos sin recurrir a vídeos de stock.

Los mejores programas para editar vídeos gratis o con versión gratuita son:

• Blender.
• Lightworks.
• VSDC Free Video Editor.
• Machete Video Editor Lite.
• Avidemux.
• VirtualDub.
• HitFilm Express.
• DaVinci Resolve.

5. No descuides la página de pago

Ofrecer diversos métodos de pago trasmite seguridad en los clientes, así como disponer de certificados y sellos de calidad y seguridad. El más empleado es PayPal, pero existen muchos otros sistemas de pago alternativos.

El proceso de compra debe ser claro y sencillo, sin distracciones.

No añadas botones para redes sociales o invites a suscribirte a la newsletter en esta fase, son posibles salidas para que no se efectúe la compra.

Tampoco es recomendable establecer formularios demasiado largos o complejos.

También cabe la posibilidad de que el cliente te pueda comprar sin tener que registrarse, simplemente haciendo una compra como invitado en la que se registre el pedido únicamente con su email.

6. Invierte en Google Ads y Social Ads

La publicidad no es un gasto, sino una inversión.

Por un lado, Google es el motor de búsqueda por excelencia, ofrece millones de resultados de búsqueda a millones de usuarios.

Alguna de las ventajas que te ofrece invertir en Google Ads son:

• Mayor visibilidad
• Alta intención de compra los clientes
• Decisiones de compra informadas
• Formato Pago Por Clic (PPC) donde el anunciante solo paga si el usuario ha clicado en el anuncio de Google Shopping

Por otro lado, los Social Ads son aquellas plataformas existentes de las propias RRSS donde las marcas se anuncian para sus productos/sevicios de forma segmentada.

Sus plataformas son:

• Facebook Ads: es la red social por excelencia para invertir en publicidad, así como una de las más conocidas y utilizadas.
• Twitter Ads: posee su propia plataforma para publicidad y se dirige tanto a un sector más profesional con grandes marcas.
• Instagram Ads: se crean en la misma plataforma que los anuncios de Facebook y está especialmente recomendada para el formato historias.
• LinkedIn Ads: dispone de su propia plataforma publicitaria y los anuncios están enfocados a un sector más profesional y cualificado.
• YouTube Ads: se emplea la plataforma de Google Adwords y los formatos de los anuncios pueden ser: superpuestos, de display, bumper, tarjetas patrocinadas o vídeos saltables.
• TikTok Ads: gracias a los niveles de alcance tan elevados, puede ser una muy buen opción para que inviertas publicidad en esta plataforma donde los videotutoriales triunfan a diario.

Cada canal de publicidad tiene sus ventajas y desventajas. Para dar con la perfecta para tu negocio deberás conocer a la perfección a tu público.

7. Establece una estrategia SEO

Establecer una estrategia SEO puede ser lo que te diferencia de a competencia.

El SEO se compone por diversas técnicas y acciones que tienen como objetivo atraer tráfico a una página web para mejorar s visibilidad en motores de búsqueda como Google, Bing o Yahoo. Para ello:

• Define las palabras clave de tus productos/servicios
• Optimiza tus páginas de producto y categoría.
• Utiliza el plugin Yoast SEO para los títulos, metadescripciones y el slug.
• Optimiza tu página de inicio con textos de calidad.
• Mejora la performance de tu tienda virtual mediante el UX/UI.
• Trabaja en el SEO técnico para ecommerce.
• Crea contenido de valor en el blog para tu público objetivo.
• Mide y analiza las estadísticas en Google Analytics.

Mantén el interés

La clave de tu tienda online está en crear interés y lo mantenerlo. Haz tus propios diseños, imágenes, contenido… diferénciate del resto de competidores.

Por lo que la experiencia de usuario es algo primordial para tu negocio. Ponte en su piel y piensa cómo un cliente que requiere la solución que tú ofreces.

La entrada Mejores estrategias para promocionar tu ecommerce  se publicó primero en Óscar Aguilera.