Si eres emprendedor, pyme o estás empezando un nuevo proyecto necesitarás estructurar un plan de marketing digital para proyectar tu camino digital.
Reza la premisa que “si no estás en internet no existes”.
Y no solo se trata de tener presencia en la red, sino de plantear objetivos asociados a los de tu negocio que, junto a las herramientas ideales para un plan de marketing, te guíen a tus metas.
Según los datos del informe de We Are Social y Hootsuite presentados recientemente, 4.540 millones de personas usan internet en todo el mundo.
Razón suficiente para que apuestes por este recurso. Si aún no has empezado, en este artículo te guiaremos para ello.
Mientras escribía este post, recordé la exitosa serie de Netflix, «Dark» . Te preguntarás ¿qué tiene que ver con el plan de marketing digital?
Pues mucho, porque «Dark» invita a reflexionar sobre el pasado, el presente y el futuro como entes relacionados e interconectados.
De eso tratan las diversas fases del plan de marketing digital, investigar el pasado de la empresa, analizar el presente y proyectar el futuro.
Estos tres elementos están unidos por “el llamado hilo rojo”, ya que las acciones que efectúes en un momento determinado, influyen en el cumplimiento de los objetivos de tu empresa a corto, medio y largo plazo.
No pretendo darte una lista de recomendaciones de series – aunque podria – solo que interiorices la idea que los planes de marketing digital no son estáticos y no siguen una cronología lineal.
Cuando llegas al final, se requiere efectuar un monitoreo y evaluación de los resultados para repasar que efectivamente se cumplieron las estrategias iniciales.
Te invito a que leas el artículo, tomes nota, apliques los tips y hagas ajustes de acuerdo a tus expectativas de negocio.
Índice
Qué es un plan de marketing digital
Comprende la planificación de los propósitos y estrategias de marketing trazados para una empresa a corto, mediano y largo plazo.
Estos son las principales fases a desarrollar dentro de tu plan de marketing:
-Objetivos.
-Estrategias.
-Plan de acción.
-Inversión.
-Hoja de ruta.
-Monitoreo.
Lo recomendable es que toda la información la redactes en un máximo de 5 páginas, con énfasis en la elección, diseño, organización y ejecución de las estrategias y tácticas más apropiadas.
Es vital que cada paso esté planeado y sea fruto de una profunda investigación. Como lo reitero en mis post, todo lo relacionado con el éxito de tu sueño no merece improvisaciones.
Lo ideal es que el plan de marketing digital lo realices en la primera etapa de tu proyecto y lleve por bandera el eslogan: SOY FLEXIBLE.
¿La razón? A medida que avances en el negocio debes revisar e ir ajustando los cambios de acuerdo a si se están o no alcanzando los resultados esperados. No se trata de algo rígido como sucedería en la consecución de un plan financiero, donde debemos ser escrupulosos con su cumplimiento, en el área de marketing necesitamos profundizar, anticiparnos a los movimientos del sector y estar listos para adaptarnos a nuevas tendencias y canales.
Hay dos interrogantes que la mayoría de personas se plantean antes de iniciar un plan de marketing digital:
-¿Es tan necesario que lo elabore? ¿Cuándo debo usarlo?
Son varios los escenarios que demandan un plan de marketing digital:
-Lanzamiento de un nuevo producto o servicio.
-La filosofía de la empresa sufrirá un cambio.
-Renovarás la imagen corporativa.
-Quieres reforzar la reputación de tu negocio o la misma atraviesa una crisis.
-Incursionarás en un sector diferente al que te desempeñas en la actualidad.
Ya conoces qué es un plan de marketing digital, qué debe contener y cuándo es necesario.
Pero, ¿por qué es importante? Visualiza que estás dando un paseo por una zona montañosa que no conoces, ¿lo recomendable no sería llevar un mapa o tu smartphone para que te ayudarán a guiarte?
Este instrumento cumple esa misma función de guiarte en el recorrido empresarial y entender la dirección que pretendes tomar. Así actúa el plan de marketing digital.
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Conoce el “paso a paso” para elaborar un plan de marketing digital
Cada especialista tiene su fórmula para realizar un plan de marketing digital, unos son más sistemáticos y otros más prácticos.
El “paso a paso” que te presento aquí tiene un poco de las dos tendencias, lo que quiero conseguir es que, ya seas autónomo, tengas una pyme o una gran empresa, conozcas cómo hacerlo de manera efectiva.
Aquí no entraremos en el dilema si primero fue el huevo o la gallina. El punto de partida es muy claro ¿Qué quieres para tu proyecto?. Puedes reflexionar tranquilamente mientras te tomas un té o un café, pero es importante, así que tómate tu tiempo.
Después empieza el trabajo:
1. Analiza el entorno y la competencia
Aplicándote bien en esta etapa te ahorrarás dolores de cabeza y dinero. La razón es muy clara, muchas personas desean un plan de marketing digital pero desconocen la situación actual del mercado y los factores que lo afectan.
Uno de los métodos tradicionales que se aplican para llevar a cabo el estudio es el análisis PESTEL.
Que se refiere a los factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos y legales del sector que pueden influir en el negocio.
También puedes apoyarte en 5 herramientas muy prácticas para la investigación y elaboración de un plan de marketing digital como son: SEMrush , Buzzsumo, Sistrix, Moz y aHrefs o las que prefieras.
Con ellas obtienes datos valiosos sobre las búsquedas o intenciones de búsqueda de tu público objetivo respecto a tu producto.
Otro recurso para estudiar el entorno interno y externo es el análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades).
Puedes ampliar tu información sobre estas técnicas de análisis en internet.
A continuación te dejo un ejemplo sencillo de análisis DAFO en una empresa dedicada a la venta de material médico:
-Debilidades: Falta de presencia en el mercado, estrategia SEO débil, escasa usabilidad en la web y poco capital para invertir en campañas de anuncios.
-Fortalezas: Visión innovadora del negocio, redes sociales potentes y con engagement.
-Amenazas: Una elevada competencia.
-Oportunidades: Expansión y mayor accesibilidad a internet y el surgimiento de los marketplaces para vender productos a terceros.
Ahora que ya tienes la idea y las herramientas para analizar el entorno, veamos cómo podemos estudiar a los competidores.
Para ello sigue los siguientes consejos:
-Investiga su tráfico con herramientas online como Similar Web, Alexa o URL Trends.
-Indaga sobre las estrategias SEO y de contenidos que usan.
-Explora sobre las estrategias de Social Media, Captación, Email Marketing y de Ventas.
2. Delimita tu público objetivo o buyer persona
Imagina que eres un escritor de novelas policíacas, sería algo así como crear el perfil de cada personaje. En tu caso, estudiarás al cliente ideal.
-A quién te quieres dirigir, sus preferencias, aspiraciones e intereses.
-Cómo interactúa con tu marca.
– Qué suele comprar y dónde lo hace.
-Edad, sexo y trabajo.
-Qué formato de contenido prefiere.
-Qué le impide realizar una compra específica.
3. Fija los objetivos
Ya cuentas con toda la información necesaria para dar la próxima zancada hacia definir los objetivos de tu plan de marketing digital. Por cierto, recuerda que deben ir ligados a las metas del negocio.
La clave es usar la metodología SMART:
-S (Specific/Específico): Resolver varias interrogantes: qué, cuándo, cómo, dónde, con qué y quién.
-M (Medible): Poder medirse con datos o cuantitativamente.
-A (Alcanzable): No te crees una novela, deben ser posibles.
–R (Realista): Aquí se trata de mantener los pies en la tierra, es decir, que vayan en función de los recursos y medios disponibles.
–T (Tiempo): Que cuenten con un escenario y un periodo delimitado en el que se deben cumplir.
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4. Define tus estrategias y tácticas de marketing
Llegamos a la cuarta etapa, aquí aprenderás cómo alcanzar tus objetivos (atracción, conversión o fidelización).
Es extensa pero le da personalidad a tu plan de mercadotecnia digital.
Antes de seguir, te defino estos dos conceptos:
-Estrategia: Acciones dirigidas al desarrollo de los objetivos planteados. Ejemplo: Promocionar una marca.
-Tácticas: Se refiere a las actividades necesarias para cumplir con las estrategias. Ejemplo: Diseñar anuncios para los medios de comunicación online.
Es importante señalar que en este apartado vamos a describir las principales estrategias y tácticas que se emplean en marketing digital, pero que las uses todas o no, dependerá de tus objetivos.
Un ejemplo básico sobre lo anterior, es que si tu meta es incrementar en los próximos dos meses la base de datos de tus leads un 15 %, lo recomendable es aplicar:
-Estrategias SEO.
-Formularios de registro.
-Recursos gratuitos descargables.
-Campañas de Google Ads.
En sí, los objetivos son el punto de partida de tus estrategias y acciones. ¿Empezamos?
A. Estrategia SEO (Search Engine Optimization)
Es esencial para optimizar tu página web y así conquistar a los motores de búsqueda. En definitiva, más visibilidad.
¿Los resultados?
Mejorar el posicionamiento web y atraer más tráfico.
B. Estrategia de contenidos
Dirigida al diseño, gestión y divulgación de contenido original y de valor para atraer a los usuarios hacia tu marca.
Para este punto recomiendo herramientas como: SEMrush, Ahrefs, Answer the Public, KWfinder o Keyword Tool que te servirán para detectar las palabras claves que usarás en tus textos para que te encuentren con facilidad en los buscadores.
C. Estrategia de captación y email marketing
Como todas las acciones del plan de marketing digital, fundamental para persuadir leads cualificados y conseguir la conversión, ya sea en venta o en cualquier otra acción que nos hayamos marcado como objetivo.
La línea es definir el tipo de formulario con el que se registrarán las personas.
En paralelo, se lleva a cabo la campaña de emails que se activará después que el usuario complete la suscripción. Aquí has de definir también qué método de persuasión elegirás para maximizar el éxito de suscripciones a la Newsletter (novedades exclusivas, descuentos y sorteos)
D. Calendario de contenidos
Este recurso es necesario para que generes ideas y optimices las que ya tienes.
Debe llevar: Fecha de la publicación, redactor, palabras claves, objetivo y etiquetas, entre otros datos.
También existen otras técnicas de pago que se engloban en el SEM ( Search Engine Marketing) queda a criterio de los especialistas y de los objetivos si echará mano de ellas:
E. Google Adwords
La intención es definir los tipos de anuncio y las páginas web en que serán difundidos. Se tendrá en cuenta cómo se optimizará la campaña y el sitio de destino, así como el diseño de la misma (display, video, anuncio en búsqueda)
F. Marketing de influencer
Usar la influencia que ciertas personas han conseguido en las redes para que presenten tu marca o producto a su audiencia de manera cercana y desde su propia experiencia. Suele requerir de una prueba del producto por parte de la persona.
5. Plan de acción y timing:
No basta con tener claras las estrategias del plan de marketing digital, también es importante conocer cuándo serán ejecutadas.
Para ello, puedes elaborar una hoja de ruta o “road map” y un timing con la finalidad que todos los integrantes del proyecto conozcan los plazos y las acciones.
6. Medición y KPIs del plan:
¿Si no medimos no mejoramos? La expresión es muy común en ambientes de trabajo, donde las acciones cuantitativas ocupan un sitio de honor.
Elaborar y ejecutar el plan de marketing digital no es el final del trabajo. A continuación debemos subir el siguiente peldaño, que sería el análisis de los resultados.
El impacto de las estrategias y tácticas se miden a través de diversos KPIs (Key Performance Indicator) o indicador clave de rendimiento.
El objetivo es muy claro: conocer si has obtenido el ROI (Return On Investment) esperado o retorno de la inversión.
Recuerda: mides la efectividad de las acciones ejecutadas, detectas problemas y los corriges para cumplir con las metas establecidas.
Pero, ¿qué medir? ¿qué aspectos analizar?
– Página web y blog:
-Número de visitas.
-Porcentaje de rebote y conversiones.
-Tiempo de navegación.
-Acciones realizadas (objetivos que se cumplen o no)
–Redes sociales:
– Nivel de engagement.
-Alcance.
-Aumento o disminución de los seguidores.
-Comparativa entre días de la semana
-Efectividad de las llamadas de acción.
-Horarios con mejores resultados.
-SEO:
-Tráfico orgánico.
-Porcentaje de CTR.
-Palabras claves posicionadas.
-Autoridad de dominio.
-Backlinks.
No te desesperes si los números no te agradan durante los primeros tres meses de una estrategia. Espera y otorga un margen para no realizar cambios drásticos precipitados que a la larga sean contraproducentes.
Por ejemplo en el ámbito de SEO, se suelen requerir 6 meses como mínimo para apreciar resultados.
7. Presupuesto del plan:
Llegamos a la parte final del plan de marketing digital. Ahora toca sumar, multiplicar, dividir y restar.
Aunque dejé este aspecto para la última parte del post, en realidad cuando formules los objetivos ya debes analizar el presupuesto disponible.
¿Qué factores hay que tomar en cuenta?
-El capital humano que llevará a cabo las acciones: Social Media Manager, Copywriter, Community Manager, Gestor de Contenidos y Diseñador Gráfico entre otros.
-Inversión en herramientas para palabras claves, Email Marketing, monitoreo de Redes Sociales e insumos generales.
-Gastos administrativos.
-Gastos de publicidad en las diversas redes sociales: Google Ads,Facebook Ads, anuncios en Instagram, Youtube, etcétera.
Conclusiones:
-Los planes de marketing digital llevan tiempo y esfuerzo, pero con planificación y metodología seguro que llegas a buen puerto.
-Te aconsejamos escribir en la pizarra de tu oficina o en la agenda la misión de tu empresa, ella guiará tus pasos.
-Define objetivos, planifica las estrategias y mide; no te olvides de este último aspecto. Ya que marcará la diferencia entre el fracaso repetido y el éxito.
-Monitorea, vigila y espía a tus competidores y sus movimientos. Solo así podrás actuar y diferenciarte de ellos.
-Aunque ames a tu empresa, sincérate con el DAFO y no ocultes información. Con los datos precisos formularás el plan de marketing digital adecuado.
-¡No te fíes! A pesar que creas conocer todo de tu negocio, sigue las pautas para tener una presencia digital estable y sin números rojos.
-Revisa de manera diaria o semanal los resultados y ajusta las acciones. Pero los cambios no los efectuarás cada 24 horas, espera el momento pertinente.
Y por último, no te descontroles con el presupuesto. Sé realista y siempre súmale un extra por si surge un gasto adicional, cúbrete las espaldas ante eventualidades.
¿Qué opinas de las recomendaciones para realizar el plan de marketing digital? ¿Cuentas con otra estrategia que quieras compartir?
Te leo en la sección de comentarios.
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A lo largo del post te menciono con insistencia el uso del SEO. En el siguiente vídeo te enseñaré todos los trucos y herramientas que están funcionando en las empresas.
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