¿Qué es un CRM? 

Un CRM o como sus iniciales dicen Customer Relationship Management es un sistema que ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con sus clientes potenciales. Almacena información de clientes actuales y potenciales (como nombre, dirección, número de teléfono, etc) e identifica sus actividades y puntos de contacto con la empresa.

Características principales

1. Centralización de Datos: un CRM centraliza toda la información relevante sobre los clientes, incluyendo contactos, historial de interacciones, transacciones y preferencias.
2. Automatización de Procesos: permite automatizar tareas repetitivas como el seguimiento de leads, el envío de correos electrónicos programados y la gestión de tareas y recordatorios.
3. Segmentación y Personalización: los CRM permiten segmentar a los clientes en función de diversos criterios y personalizar las interacciones para adaptarse a las necesidades y preferencias individuales de cada cliente.
4. Análisis y Reporting: Ofrece herramientas de análisis y generación de informes que permiten a las empresas medir el rendimiento de sus estrategias de ventas y marketing, identificar tendencias y oportunidades, y tomar decisiones informadas.
5. Integración con otras Herramientas: Los CRM suelen integrarse con otras herramientas y plataformas, como sistemas de correo electrónico, redes sociales, herramientas de automatización de marketing, entre otros.

10 ventajas de utilizar un CRM 

1. Crea fidelización con los clientes
2. Atrae a más clientes  
3. Mejor servicio al cliente 
4. Mayor organización
5. Gestiona todos los datos de tus clientes 
6. Puede incrementar las ventas 
7. Fomenta la generación de leads 
8. Mejor productividad
9. Personaliza la interacción con tus clientes
10. Tomar mejores decisiones

Los CRMS más utilizados 

Los CRMS más utilizados y eficaces hoy en día son: 

• HubSpot 
• Salesforce 
• Zoho 
• ActiveCampaign 
• Pipedrive 

No pierdas la oportunidad 

Aprovecha estas ventajas y potencia el crecimiento de tu negocio. ¡Incorpora un CRM hoy mismo y comienza a ver resultados tangibles en tu empresa!

Si necesitas ayuda para elegir el CRM adecuado para tus necesidades específicas, ¡no dudes en contactarme! Te ayudaré a seleccionar e implementar la solución que mejor se adapte a tus objetivos y te acompañaré en el proceso para asegurar el éxito de tu estrategia de gestión de relaciones con clientes. 

La entrada Gestiona las relaciones de tus clientes con CRM  se publicó primero en Óscar Aguilera.

Sus campañas de Google Ads funcionan mediante los anunciantes que desean promocionar sus productos o servicios, usuarios que buscan información relevante en Google y un sistema de subasta que determina qué anuncios se muestran y en qué posición están.

Cómo tener acceso a Google ADS.

Acceder a Google ADS es muy sencillo, a continuación, te muestro los pasos para que puedas entrar a esta plataforma:

1. Primero de todo créate una cuenta de Google profesional si todavía no la tienes echa, es totalmente gratuito.
2. Accede a Google Ads, e inicia sesión, si es la primera vez que accedes, es posible que te solicite que inicies sesión con tu cuenta de Google.
3. Una vez hayas accedido a créate una cuenta de Google Ads y completa la información que te pide, (nombre de empresa, dirección, forma de pago…)
4. Forma tu primera campaña, una vez creada la cuenta empieza a establecer objetivos de publicidad, selecciona palabras clave, crea anuncios y establece un presupuesto y ofertas.
5. Explorar el panel de control, una vez que tu campaña esté activa, puedes acceder al panel de control de Google Ads para controlar tus anuncios, actualizarlos y optimizar tu estrategia publicitaria.

Que puedes hacer con Google Ads

Con Google Ads, puedes realizar una variedad de acciones para promocionar tu negocio y llegar a tu audiencia objetiva.

Puedes realizar distintas campañas como:

1. Anuncios de búsqueda

El más conocido, se trata de que tus anuncios aparezcan en los resultados de búsqueda de Google cuando alguien busca palabras clave relacionadas con tu negocio. Esto ayuda a aumentar la visibilidad de tu empresa y atraer tráfico a tu sitio web.

2. Anuncios de compras

Trata de promocionar productos específicos en los resultados de búsqueda de Google cuando alguien busca productos similares. Suelen aparecer debajo del buscador mostrando la imagen, precio, título del producto y el nombre de la tienda, lo que puede ayudarte a aumentar las ventas en línea.

3. Anuncios de aplicaciones

Promociona tu aplicación móvil en la búsqueda de Google, en Google Play, en YouTube y en la Red de Display de Google. Esto puede ayudarte a aumentar las descargas e impulsar el compromiso con tu aplicación.

4. Anuncios de display

Colocando anuncios gráficos en Google puedes llegar a tu audiencia mientras navegan por la web. Los anuncios de display pueden ayudarte a aumentar la conciencia de marca y atraer a usuarios interesados en tus productos o servicios.

5. Anuncios de vídeo

Puedes crear anuncios de vídeo atractivos para llegar a tu audiencia de una manera visual y atractiva. Mostrando los anuncios de vídeo en YouTube y en la Red de Display de Google.

6. Remarketing

Te permite llegar a usuarios que ya están interesados en tu negocio y pueden llegar a convertirse en clientes. Mostrando anuncios a personas que han visitado previamente tu sitio web o han interactuado con tu marca de alguna manera.

Beneficios de utilizar Google Ads

Google Ads es importante ya que te proporciona distintas herramientas eficaces para promocionar tu negocio en línea, llegar a tu audiencia objetivo y alcanzar tus objetivos de marketing.

Si estás interesado a hacer una campaña en Google Ads no dudes en contactarme para trabajar juntos en ello.

La entrada Cómo funciona Google Ads  se publicó primero en Óscar Aguilera.

Para que se utilizan los hostings

Los hostings se utilizan para almacenar y mantener sitios web, aplicaciones web y otros recursos en línea. Proporcionan el espacio y los recursos necesarios para almacenar archivos, bases de datos y otros elementos que componen un sitio web. Además, los hostings ofrecen servicios como el registro de dominios, cuentas de correo electrónico, seguridad y soporte técnico, permitiendo que los sitios web estén disponibles y accesibles en Internet las 24 horas del día.

Tipos de hostings, ventajas y desventajas

1. Hosting compartido

Con este hosting, varios usuarios comparten los mismos recursos del servidor, incluida la memoria, la capacidad de procesamiento y el espacio de almacenamiento.

Ventajas

• Económico; perfecto para los que estén empezando
• Fácil configuración
• Labores de mantenimiento; las opciones de acceso y gestión son más sencillas
• Recursos compartidos, adecuados para sitios con poco tráfico

Desventajas

• Lentitud del navegador, al tener un hardware compartido, puede afectar si hay mucho tráfico en la página.
• Riesgo de seguridad, al ser un software compartido es más vulnerable a los piratas informáticos
• Software limitado, ya que no podemos realizar tantas configuraciones.

2. Hosting privado virtual

El hosting VPS o Servidor Virtual Privado es más flexible que el anterior, ya que consiste en un servidor físico compartido entre varios clientes, pero sin compartir recursos.

Ventajas

• Mayor flexibilidad y acceso que el hosting compartido
• Más económica que el hosting dedicado
• Si alguno de los proyectos tiene un problema, no afectará al resto

Desventajas

• Más costoso que el hosting compartido
• Más difíciles de configurar y usar que el hosting compartido.

3. Hosting en la nube (Cloud Hosting)

Es un tipo hosting que utiliza el cloud computing o la computación en la nube que utiliza varios servidores en la nube para distribuir el tráfico, para proporcionar aplicaciones o sitios web a los que se puede acceder a través de Internet.

Ventajas

• Adaptabilidad personalizada
• Mayor seguridad
• Pago por uso: se paga únicamente por los recursos utilizados, algo que garantiza la optimización de recursos.
• Alcance global: el contenido puede enviarse a los usuarios desde servidores situados en todo el mundo; esto permite que las páginas carguen con rapidez.

Desventajas

• Requiere conocimientos técnicos avanzados
• Variabilidad de costos: aunque es rentable, los picos de tráfico inesperados pueden provocar mayores gastos.
• Precio de entrada elevado

4. Hosting servidor dedicado

Uso exclusivo de un solo cliente, por lo que el servidor no se comparte con otros proyectos. Además, ofrece acceso completo al hardware y al software de dicho servidor, por lo que permite adaptar sus capacidades a las necesidades específicas de cada usuario.

Ventajas

• Garantiza mayor flexibilidad, velocidad y acceso
• Posee una mayor seguridad
• Rendimiento no se ve afectado por el tráfico
• El sitio web pueda funcionar de manera óptima
• Mayores recursos

Desventajas

• Puede resultar bastante costoso
• Complicado de configurar y mantener

5. Hosting administrado

El hosting administrado, como su nombre bien indica, está administrado por un proveedor de hosting que se encarga de todos los aspectos técnicos del funcionamiento de tu página web. Incluye el mantenimiento del servidor, las actualizaciones de seguridad y el ajuste del rendimiento.

Ventajas

• Asistencia experta: el proveedor de hosting se encarga de las tareas técnicas, las actualizaciones y la resolución de problemas.
• Ahorro de tiempo: al delegar la administración del hosting, tienes más tiempo para concentrarte en el crecimiento de tu negocio.
• Seguridad: un hosting administrado te brinda funciones de seguridad avanzadas y copias de seguridad periódicas.

Desventajas

• Más caro que otros hostings por los servicios de gestión.
• Algunas configuraciones avanzadas pueden estar limitadas para mantener la estabilidad y la seguridad.

Escoge bien

Para que tu sitio web tenga éxito y funcione es muy importante elegir un buen hosting qué se adapte a las necesidades de tu negocio.

Los puntos fundamentales de cada hosting son:

• Hosting compartido: ideal para negocios pequeños o con bajo presupuesto
• Hosting privado virtual (VPS): relación costo/beneficio solo para ti
• Hosting en la nube: se paga únicamente por los recursos utilizados para optimizar recursos.
• Hosting dedicado: rendimiento único y adaptable a las necesidades específicas de cada usuario.
• Hosting administrado: Se encarga de la parte técnica para que te centres en tu negocio.

Si quieres escoger tu hosting ideal para tu web, no dudes en contactar conmigo.

La entrada Los mejores hostings para este 2024  se publicó primero en Óscar Aguilera.

En un mundo cada vez más digitalizado y acelerado, la gestión del tiempo se ha convertido en una habilidad esencial.  

Afortunadamente, existen una amplia variedad de aplicaciones diseñadas para ayudarte a ser más productivo y eficiente. En este artículo, exploraremos las mejores aplicaciones que te permitirán optimizar tu tiempo en 2024. 

Aplicaciones de gestión de tareas para mejorar la productividad 

Una de las bases de la productividad es la capacidad de mantener tus tareas y listas de pendientes organizadas. En 2024, estas son algunas de las mejores aplicaciones para lograrlo: 

1. Todoist 

Todoist es una aplicación de gestión de tareas con una interfaz intuitiva y características avanzadas. Te permite crear listas de tareas, establecer fechas límite y prioridades, y colaborar en proyectos con otras personas. 

2. Microsoft To Do 

Esta aplicación es ideal para aquellos que están inmersos en el ecosistema de Microsoft. Microsoft To Do se integra perfectamente con Outlook y otras herramientas de la suite de Microsoft, facilitando la gestión de tareas y la sincronización de calendarios. 

3. Trello 

Trello es conocida por su formato de tablero de proyectos. Es una herramienta visual que te permite organizar tareas y proyectos en tarjetas y columnas. Es altamente personalizable y adecuada para equipos de trabajo. 

Aplicaciones de calendario y planificación 2024 

La planificación efectiva es clave para la gestión del tiempo. Estas aplicaciones de calendario te ayudarán a mantener un control óptimo de tu agenda: 

1. Google Calendar 

Google Calendar es una aplicación de calendario confiable y ampliamente utilizada. Ofrece integración con otras aplicaciones de Google y permite crear eventos, establecer recordatorios y compartir calendarios con otras personas. 

2. Apple Calendar 

Los usuarios de dispositivos Apple apreciarán la simplicidad y la sincronización de Apple Calendar. Con funciones como la vista de día, semana y mes, es una herramienta esencial para la planificación diaria. 

3. Fantastical 

Fantastical es una opción poderosa para la gestión de calendarios. Ofrece una interfaz elegante y funciones avanzadas como la entrada de eventos en lenguaje natural y la integración con servicios populares. 

Aplicaciones de toma de notas y organización 

Tomar notas y mantener ideas organizadas es esencial para la creatividad y la productividad. Aquí tienes algunas aplicaciones destacadas: 

1. Evernote 

Evernote es una aplicación de toma de notas versátil que te permite crear, organizar y buscar notas. Puedes agregar notas de texto, imágenes, audio y enlaces web, y sincronizarlas en todos tus dispositivos. 

2. OneNote 

OneNote, de Microsoft, es una aplicación de toma de notas que se integra a la perfección con otros productos de Microsoft. Ofrece una experiencia de usuario intuitiva y te permite organizar tus notas en cuadernos y secciones. 

3. Notion 

Notion es una herramienta todo en uno que combina la toma de notas, la gestión de proyectos y la organización de información. Es altamente personalizable y se adapta a una variedad de necesidades. 

Aplicaciones de automatización y simplificación 

La automatización puede ahorrarte tiempo valioso. Estas aplicaciones te ayudarán a simplificar tareas repetitivas: 

1. Zapier 

Zapier es una plataforma de automatización que conecta diferentes aplicaciones y servicios. Puedes crear «Zaps» para automatizar flujos de trabajo, como enviar correos electrónicos de seguimiento automáticamente después de reuniones. 

2. Integromat 

Integromat es similar a Zapier y ofrece una amplia gama de integraciones. Te permite crear automatizaciones complejas que ahorran tiempo y mejoran la eficiencia. 

3. Automate.io 

Automate.io es otra opción para la automatización de tareas. Puedes conectar aplicaciones populares y crear flujos de trabajo personalizados para tu negocio o proyecto personal. 

Herramientas de colaboración en equipo

La comunicación efectiva y la colaboración son esenciales en el lugar de trabajo. Estas aplicaciones te ayudarán a trabajar de manera más eficiente en equipo: 

1. Slack 

Slack es una plataforma de comunicación empresarial que facilita la colaboración en tiempo real. Puedes crear canales temáticos, enviar mensajes directos y compartir archivos de manera sencilla. 

2. Microsoft Teams 

Microsoft Teams es una herramienta de colaboración que se integra con otras aplicaciones de Microsoft. Ofrece videoconferencias, chat en grupo y almacenamiento en la nube. 

3. Zoom 

Zoom es una aplicación de videoconferencia ampliamente utilizada para reuniones virtuales. Ofrece funciones de colaboración como compartir pantalla y chat en vivo. 

Aplicaciones de gestión de proyectos 

La gestión eficiente de proyectos es crucial para cumplir plazos y objetivos. Estas aplicaciones te ayudarán a mantener tus proyectos en curso: 

1. Asana 

Asana es una aplicación de gestión de proyectos con una interfaz intuitiva. Te permite crear tareas, establecer fechas de vencimiento y asignar responsabilidades a los miembros del equipo. 

2. Trello 

Trello, mencionado anteriormente, es excelente para la gestión visual de proyectos. Puedes organizar tareas en tarjetas y moverlas por tableros para un seguimiento claro. 

3. Monday.com 

Monday.com es una plataforma versátil que combina la gestión de proyectos con la colaboración en equipo. Ofrece plantillas personalizables y herramientas visuales para el seguimiento del progreso. 

Aplicaciones para la gestión del tiempo personal 

Llevar un registro del tiempo puede ayudarte a identificar áreas en las que puedes ser más eficiente. Estas aplicaciones te ayudarán a hacerlo: 

1. Toggl 

Toggl es una aplicación de seguimiento del tiempo simple y efectiva. Te permite registrar el tiempo que dedicas a tareas específicas y generar informes detallados. 

2. Clockify 

Clockify es una herramienta de seguimiento del tiempo con características robustas, como la posibilidad de establecer tarifas por hora y crear 

3. RescueTime 

RescueTime te ofrece información detallada sobre cómo pasas tu tiempo en línea. Puedes ver qué aplicaciones y sitios web utilizas con más frecuencia y establecer metas de productividad. 

Aplicaciones de meditación y bienestar 

No todo se trata de trabajo. Cuidar de tu bienestar es fundamental para mantener la productividad a largo plazo. Estas aplicaciones te ayudarán a relajarte y reducir el estrés: 

1. Calm 

Calm es una aplicación de meditación y relajación que ofrece una amplia variedad de meditaciones guiadas, música tranquila y sonidos relajantes para ayudarte a reducir el estrés. 

2. Headspace 

Headspace es otra aplicación popular de meditación que te guía a través de ejercicios de mindfulness y técnicas de respiración para mejorar tu bienestar mental. 

3. Insight Timer 

Insight Timer es una comunidad global de meditadores que ofrece una amplia biblioteca de meditaciones y conferencias. Puedes encontrar contenido para todas tus necesidades de meditación. 

En 2024, la productividad y la gestión del tiempo son más importantes que nunca. Las aplicaciones mencionadas anteriormente son herramientas poderosas que pueden ayudarte a optimizar tu tiempo y mejorar tu eficiencia en el trabajo y en la vida cotidiana.  

Recuerda que la elección de la aplicación adecuada depende de tus necesidades específicas, así que tómate el tiempo para explorar y encontrar las que mejor se adapten a ti. 

¡Aprovecha al máximo tu tiempo en 2024 con estas aplicaciones! 

La entrada Las mejores apps para optimizar tu tiempo productivo en 2024  se publicó primero en Óscar Aguilera.

En particular, las empresas de eCommerce pueden utilizar la IA para mejorar su eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. En este artículo, exploraremos cómo se puede aplicar la IA en un eCommerce para lograr estos objetivos. 

Qué es la IA y cómo puede ayudar a tu negocio

La Inteligencia Artificial (IA) se refiere a la capacidad de las máquinas para realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como el aprendizaje, la resolución de problemas y el reconocimiento de patrones. La IA se basa en algoritmos y modelos matemáticos que permiten a las máquinas «aprender» de los datos y mejorar su rendimiento con el tiempo.

La IA puede ser muy útil para los negocios, ya que puede ayudar a automatizar tareas repetitivas, mejorar la eficiencia operativa, personalizar la experiencia del cliente, optimizar la publicidad y analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y oportunidades de crecimiento.

Por ejemplo, la IA puede ser utilizada en un negocio de comercio electrónico para analizar los datos de los clientes y crear recomendaciones personalizadas para cada usuario, basadas en sus preferencias y comportamientos anteriores.

Esto puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y aumentar las posibilidades de conversión. Además, la IA puede ser utilizada para automatizar tareas como la gestión del inventario y el procesamiento de pedidos, lo que ahorra tiempo y reduce errores.

8 formas de implementar la IA en tu eCommerce 

1. Personalización de la experiencia del cliente. Con la ayuda de la IA, se pueden analizar los datos de los clientes y crear recomendaciones personalizadas para cada usuario, basadas en sus preferencias y comportamientos anteriores. Además, la IA también se puede utilizar para mejorar la búsqueda en el sitio web, tendrá resultados más relevantes para el cliente. 
2. Optimización de la gestión del inventario. La IA puede analizar los datos de ventas y pronosticar la demanda futura, lo que permite a las empresas gestionar de forma más eficiente su inventario y evitar pérdidas por stock sobrante o agotamiento de productos. 
3. Mejora de la atención al cliente. Por ejemplo, se pueden utilizar chatbots impulsados por IA para ofrecer respuestas rápidas y precisas a las preguntas frecuentes de los clientes. También puede analizar los comentarios de los clientes y utilizar esa información para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web. 
4. Análisis de datos y toma de decisiones. Con la ayuda de la IA, las empresas pueden analizar los datos de ventas, el comportamiento del usuario y otros factores para identificar patrones y oportunidades de crecimiento.
5. Optimización de los procesos de marketing. Por ejemplo, se pueden utilizar algoritmos impulsados por IA para analizar las tendencias en las redes sociales y crear contenido de marketing relevante y oportuno para la audiencia. La IA también puede ser utilizada para optimizar las campañas publicitarias en línea, ajustando automáticamente los anuncios y los presupuestos para obtener el mejor rendimiento.
6. Mejora de la seguridad del sitio web. La IA puede analizar el comportamiento del usuario en el sitio web y detectar patrones sospechosos, lo que ayuda a prevenir el fraude y las actividades maliciosas. Además, puede ser utilizada para detectar y eliminar el spam y los comentarios no deseados.
7. Optimización de la publicidad. las empresas pueden analizar los datos de los clientes y crear anuncios altamente personalizados y relevantes para cada usuario. La IA también puede ser utilizada para realizar pruebas A/B en anuncios y ajustar automáticamente las campañas publicitarias.
8. Otro beneficio de la IA en un eCommerce es su capacidad para prevenir el fraude. La IA puede analizar los patrones de comportamiento y detectar anomalías en los pedidos, lo que ayuda a las empresas a identificar y prevenirlo.

Herramientas IA para ecommerce

Existen varias herramientas de IA que se pueden utilizar en un eCommerce para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia de las empresas.

1. Los asistentes virtuales basados ​​en IA, como Chatbots, pueden ayudar a los clientes a encontrar productos, responder preguntas y procesar pedidos sin la necesidad de intervención humana.
2. Las herramientas de análisis de sentimiento facilitan a las empresas a entender mejor cómo los clientes perciben sus productos y servicios, permitiendo la toma de decisiones informadas para mejorar la calidad de la experiencia del cliente.
3. Las tecnologías de optimización de precios basadas en IA pueden ayudar a las empresas a establecer precios más precisos y competitivos, teniendo en cuenta factores como la demanda del mercado y la disponibilidad del producto.
4. Los sistemas de recomendación pueden ayudar a los clientes a encontrar productos que les pueden interesar, mejorando la personalización de la experiencia de compra y aumentando las posibilidades de compra adicional.
5. Las herramientas de gestión de inventario optimizan a las empresas la gestión de su inventario, predecir la demanda de productos y evitar la sobreproducción y el exceso de inventario.

Ejemplos de empresas que utilicen la IA en sus procesos comerciales 

Un gran número de empresas líderes en sus sectores respectivos ya están utilizando la IA en sus operaciones comerciales. Amazon, Netflix, Uber, Tesla e IBM son algunos ejemplos de empresas que están utilizando la IA para mejorar la eficiencia y la efectividad de sus procesos: 

• Amazon utiliza la IA en su plataforma de comercio electrónico para personalizar la experiencia de compra de sus clientes y mejorar la eficiencia operativa de su cadena de suministro. La IA ayuda a Amazon a predecir la demanda de productos, lo que les permite ajustar su inventario y reducir los costos de almacenamiento. 
• Netflix la emplea para personalizar la experiencia de sus usuarios, recomendando películas y programas de televisión basados en los patrones de visualización y las preferencias de cada usuario. La IA también ayuda a Netflix a optimizar su plataforma de transmisión de video, mejorando la velocidad de carga y la calidad de imagen. 
• Uber gestiona la IA para optimizar su plataforma de transporte compartido. La IA ayuda a Uber a predecir la demanda de viajes y ajustar los precios en consecuencia, lo que permite a la empresa maximizar los ingresos y minimizar los tiempos de espera para los pasajeros. 
• Tesla utiliza la IA en sus vehículos autónomos para ayudar a «aprender» de los datos recopilados durante la conducción. La IA ayuda a Tesla a mejorar la seguridad y la eficiencia de sus vehículos autónomos, lo que les permite ofrecer una experiencia de conducción más suave y confiable. 
• IBM se beneficia de la Inteligencia Artificial en sus soluciones empresariales para ayudar a las empresas a automatizar.

La Inteligencia Artificial se ha convertido en una herramienta clave para impulsar la transformación digital de las empresas y mejorar su competitividad. Desde la personalización de la experiencia del cliente hasta la optimización de la cadena de suministro, la IA puede ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia y efectividad en una variedad de procesos comerciales.

Si te interesa conocer más sobre cómo la Inteligencia Artificial puede ayudar a tu negocio, no dudes en contactar conmigo. Estoy aquí para ayudarte en tu proceso de transformación digital y ofrecerte soluciones a medida para tus necesidades específicas. ¿Hablamos?

La entrada Cómo aplicar la Inteligencia Artificial en un eCommerce se publicó primero en Óscar Aguilera.

¿Cómo se aplica el Big Data en las empresas?

El Big Data es una herramienta muy útil que deberían aplicar para las startups desde el primer momento. Esto les permite obtener insights valiosos sobre sus clientes y el mercado en general, así como los datos internos de la misma empresa.

Estos son las formas que las que las startups pueden emplear el Big Data:

1. Análisis de datos de los clientes: las startups pueden utilizar el Big Data para analizar los datos de los clientes, como por ejemplo, su comportamiento de compra y sus patrones de consumo. De esta forma se podrá entender mejor sus necesidades y preferencias en cuanto a los productos o servicios que ofrezcas, consiguiendo adaptar y personalizar la experiencia de usuario y las necesidades de los clientes.
2. Monitoreo de las redes sociales: las redes sociales son una gran fuente de datos que las startups pueden emplear para entender mejor a sus públicos, así como la imagen de marca que proyectan de su marca: misión, visión y valores que engloban a la compañía. El Big Data puede ayudar a los startups a monitorear las conversaciones las redes sociales donde tengan presencia y detectar nuevas oportunidades para mejorar su reputación.
3. Optimiza la cadena de suministro: el Big Data se puede utilizar para analizar la cadena de suministro y optimizar los procesos logísticos dentro de una startup. Esto permite reducir costes y mejorar la eficiencia, así como mejorar la calidad de lo ofrecido.
4. Identifica las tendencias del mercado: otra opción que permite el Big Data en las empresas es analizar las tendencias del mercado y las preferencias de los consumidores. De esta forma podrás identificar oportunidades para innovar y crear productos, así como los servicios que se adapten a las necesidades del mercado.
5. Implementación de la inteligencia artificial en tu startups: la inteligencia artificial está en boca de todos, incluso en las startups incipientes en los procesos de automatización de gestiones, mejorar la eficiencia y reducir costes.

¿Cómo utilizan Big Data las empresas para mejorar su eficiencia de marketing?

Como hemos visto, el Big Data es una herramienta clave para las empresas y para las startups que quieren optimizar la eficiencia de su marketing. No obstante, si lo que interesa es conocer cómo se puede aplicar en el departamento de marketing de las empresas, estas son las claves:

1. Análisis del comportamiento de los clientes: analizar el comportamiento de los clientes, como sus hábitos de compra y patrones de consumo para crear campañas de marketing más efectivas y personalizadas, que logren adaptarse a las necesidades y preferencias de los clientes.
2. Segmentación del mercado: segmentar el mercado y crear perfiles de clientes permiten identificar oportunidades para aumentar las ventas. Al identificar segmentos de mercado específicos, las empresas pueden crear campañas de marketing que se adapten a las necesidades y preferencias de cada grupo.
3. Optimización de la publicidad: optimizar las campañas de publicidad y maximizar su retorno de inversión (ROI) agilizará a las empresas el proceso de identificación sobre qué campañas están mostrando los mejores resultados.
4. Personalización del contenido: personalizar el contenido de sus campañas de marketing, incluyendo correos electrónicos, anuncios y mensajes en redes sociales. Al personalizar el contenido, las empresas pueden mejorar la eficacia de sus campañas y aumentar su tasa de conversión.
5. Predicción del comportamiento del cliente: predecir el comportamiento futuro de los clientes, como la probabilidad de que realicen una compra, hará que crear campañas de marketing sean más efectivas, logrando anticiparnos a las necesidades de los clientes y maximizando las oportunidades de venta.
6. Análisis de la competencia: Las empresas pueden utilizar el Big Data para analizar los datos de la competencia y entender mejor su posición en el mercado. Esto les permite identificar oportunidades para diferenciarse y mejorar su eficiencia de marketing.

Las 4 mejores herramientas de Big Data para startups

Si quieres llevar a tu startup a un siguiente nivel, estas son las herramientas que necesitas conocer:

• Pig: es una plataforma para crear programas MapReduce utilizados en Hadoop.
• Impala: es una herramienta que ofrece una tecnología de base de datos escalable y paralela sobre Hadoop, permitiendo a los usuarios realizar consultas SQL.
• Solr: ayuda con automatización, reequilibrado de datos, supervisión completa y con el registro de auditoría.
• Kudu: permite analizar datos a gran escala y al mismo tiempo que se aporta actualizaciones rápidas de datos.

La entrada Cómo aplicar el Big Data en las Startups  se publicó primero en Óscar Aguilera.

No solo se logra aumentar la visibilidad de las marcas, sino que además nos proporcionan información sobre clientes actuales y potenciales de nuestro sector. De esta forma podemos recopilar datos sobre las estrategias de la competencia y los hábitos de consumo, entre otros.

En este artículo te cuento cómo y con qué herramientas puedes poner en marcha esta estrategia.

¿Qué es la geolocalización como herramienta del marketing?

La geolocalización es un proceso por el cual se identifican los datos geográficos de las personas mediante los dispositivos electrónicos que están conectados a internet, satélite o radiofrecuencia.

Una vez analizado dichos datos, se trata de personalizar los contenidos en base a la situación geográfica de tu público, pudiendo así, filtrar y optimizar la experiencia de usuario (UX).

Unido con el mobile marketing, es una de las mejores formas que disponen las marcas para llamar la atención de su público objetivo.

El geomarketing se emplea a nivel regional, por ejemplo, en Madrid, zonas más concretas con áreas reducidas, como puede ser el distrito Centro de Madrid donde se sitúa tu comercio. Y, por último, podemos encontrar el nano marketing, centrado específicamente en tu propio punto de venta.

¿Cómo geolocalizar tu negocio?

Lo primero que hay que tener en cuenta para aplicar esta herramienta de marketing es la necesidad de contar con potentes bases de datos que nos permitan llevar un seguimiento eficiente de la información.

Por otro lado, estos son los elementos que debes de tener en cuenta si deseas geolocalizar tu negocio o a tu cliente:

• Vía satélite GPS
• Dirección IP
• Calle domiciliaria o calle del comercio
• Coordenadas latitud y longitud
• Región, ciudad, código postal
• Nombre del dominio
• Idioma de la página web
• Dispositivos electrónicos como teléfonos móviles, tablets u ordenadores

Beneficios de la geolocalización para tu empresa

En cuanto a su uso comercial, podemos saber la forma de comportarse de los usuarios siguiendo el rastro digital que dejan. Estos datos se emplean para:

1. Personalizar los contenidos según los gustos, personalidades, necesidades y ubicaciones geográficas.
2. Realizar publicidad acorde a las necesidades de tu consumidor.
3. Investigar y segmentar el mercado según tu público objetivo.
4. Optimizar el posicionamiento SEO en los motores de búsqueda, como por ejemplo Google.
5. Conocer con exactitud cuál es el mejor momento de enviar nuestro contenido comercial.
6. Compartir la ubicación de un negocio en RRSS para aumentar la visibilidad.
7. Al tratarse de contenido personalizado, se logra fidelizar a los clientes.
8. Existen herramientas gratuitas, o de bajo coste, que te permitirá la mejora en la rentabilidad de las campañas.

Herramientas de geomarketing para empresas

Con las herramientas de geomarketing podrás sacar el máximo rendimiento de tu estrategia y en la dirección correcta. Para ello, algunas de las apps más utilizadas para la geolocalización son:

• RegioGraph. Mediante un mapa virtual se puede visualizar la información demográfica, la demanda y la competencia.
• MarktAnalyst. Gracias a su aplicación, se puede investigar sobre las características demográficas de un lugar en concreto.
• NetGeomarketing. El público objetivo se analiza en base a sus características sociodemográficas, además de reconocer la competencia.
• MapInfo Professional. Se pueden realizar análisis relativamente sencillos mediante la creación de mapas con puntos en las zonas que se desee analizar.
• Ottium. Tiene como finalidad ayudar a comercios y clientes mediante la geolocalización de su app gratuita.

Conclusión

Sin ninguna duda, el geomarketing nos proporciona datos fundamentales para optimizar nuestras estrategias de marketing digital. No solo se logra potenciar el ahorro de costes de las empresas, sino que además se reduce el tiempo en la adquisición de información sobre nuestro público objetivo de zonas demográficamente concretas, de la competencia y de las nuevas oportunidades de negocio.

Conociendo a nuestro target, podremos tratarles de manera personalizada y fidelizarles, lo que supone un incremento en ventas y notoriedad.

La entrada Cómo pueden aprovechar las marcas el marketing en la geolocalización  se publicó primero en Óscar Aguilera.

En este artículo vamos a conocer sus funcionalidades, así como sus principales ventajas.

¿Qué es un CRM? 

El CRM, conocido como Customer Relationship Management, se trata de una herramienta software que permite la gestión integrada de ventas, marketing, atención al cliente y de todos los puntos de contacto, como el servicio postventa.

Se trata de una solución eficaz, en la que no solo se logra estructurar los procesos que se llevan a cabo con el cliente, sino que además se potencia la fidelización de estos.

La importancia de un CRM en ventas

Gracias a la recopilación de los datos de clientes en la nube, los diferentes equipos pueden hacer uso de dicha información con el fin de gestionar las interacciones con el cliente. De esta forma se jerarquizan y se priorizan las actividades y se logra que ningún cliente se sienta desplazado, mejorando así la experiencia de cliente.

Cabe destacar que fidelizar a un cliente siempre es mucho más rentable que lograr acuerdos comerciales con otros nuevos. Cuanto mayor sea la inversión de tiempo dedicado a los clientes de calidad, mayor será el número de acuerdos cerrados con éxito.

Qué tipos de CRM existen

Podemos distinguir entre tres tipos:

1. CRM operativo: se encarga de la gestión general de los clientes, automatizando tareas de ventas, atención al cliente y marketing.
2. CRM colaborativo: su función es conectar la comunicación entre los puntos de venta, las oficinas, RRSS, teléfono, email…
3. CRM analítico: recopila datos del pasado, presente y predice los futuros comportamientos para lograr oportunidades de negocio.

Diferencias entre CRM y ERP 

A diferencia del CRM, el sistema Enterprise Resource Planning (ERP), se encarga de proporcionar soluciones informáticas, especialmente en los procesos financieros. Por ejemplo, la emisión de facturas o las cuentas a pagar. Dentro de la puesta en marcha de un plan financiero el seguimiento correcto de las ventas y los gastos para acciones comerciales que se logra mediante la correcta implementación de CRM o ERP resultan muy importantes, pero el hecho de que se complementen no resulta en que sean la misma herramienta.

Sus principales diferencias son:

• CRM

1. Enfocado a ventas.
2. Nos permite conocer el estado del cliente.
3. Permite desarrollar técnicas de conversión de clientes.
4. Optimiza la relación empresa-cliente.

• ERP

1. Conecta la información dentro de una corporación.
2. Estandariza procesos, por lo que las tareas pasan a ser más sencillas y se puede prestar una mayor atención al cliente.
3. Agiliza la toma de decisiones debido a que el flujo de información es más manejable.

Qué empresas necesitan un CRM

No importa el tamaño de la empresa, las soluciones CRM benefician tanto a grandes como a pequeñas compañías a complementar de manera integrada y multifuncional la gestión de sus clientes.

No obstante, algunas de las características que suelen compartir las empresas que requieren un CRM son:

• Empresas que se enfocan en el bienestar de los clientes
• Corporaciones que proporcionan servicios postventa
• Marcas que deseen ofrecer una atención al cliente de calidad
• Compañías que tienen como objetivo llegar a un segundo nivel en cuanto a la cantidad y calidad de sus clientes.

Los 3 mejores CRM para empresas

A pesar de que existen diversos CRM que permiten ayudar a los equipos en el día a día con la gestión y la monitorización de los datos, los que más cuota de mercado poseen en la actualidad son:

• Salesforce: da la posibilidad de hacer reportes 100% personalizables.
• HubSpot: es muy intuitiva pero eficaz para llevar un seguimiento de cada cliente.
• Zendesk Sell: ofrece un servicio de soporte rápido y eficaz, además de poseer una base de datos competitivamente más potente.

Asentar las herramientas idóneas en tu empresa es esencial para analizar, gestionar y optimizar los procesos que se llevan a cabo en el día a día de las empresas.

La entrada Por qué necesitas un CRM para tu negocio  se publicó primero en Óscar Aguilera.